榮威的售后服務(wù)質(zhì)量有好有壞。

好的方面，上汽集團(tuán)作為榮威品牌的母公司，擁有強(qiáng)大的售后服務(wù)體系和支持。榮威在全國(guó)各地設(shè)有維修站和服務(wù)點(diǎn)，為用戶(hù)提供便捷的保養(yǎng)、維修和咨詢(xún)服務(wù)。比如很多車(chē)主反饋，到店保養(yǎng)時(shí)接待人員熱情專(zhuān)業(yè)、服務(wù)周到。疫情期間還能提供上門(mén)服務(wù)并帶禮物。不管在高速還是郊區(qū)，只要客戶(hù)電話打來(lái)，售后服務(wù)人員都會(huì)第一時(shí)間趕到幫車(chē)主解決問(wèn)題，特殊情況還無(wú)償提供服務(wù)。車(chē)輛脫保，也能克服困難為客戶(hù)部件換新，最大程度確保出行體驗(yàn)。新車(chē)換購(gòu)有多種優(yōu)惠策略回饋老客戶(hù)。

但也存在一些問(wèn)題，比如有客戶(hù)投訴車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題，像變速器異響、充電口無(wú)法鎖止、制動(dòng)系統(tǒng)問(wèn)題、天窗和車(chē)身外觀問(wèn)題等，售后處理不及時(shí)或處理結(jié)果不滿(mǎn)意。部分 4S 店維修操作不規(guī)范、服務(wù)態(tài)度差，如弄壞進(jìn)氣管卡扣不更換、用次配件且安裝不規(guī)范、對(duì)客戶(hù)訴求敷衍推諉等。

總之，榮威售后服務(wù)有優(yōu)勢(shì)也有不足，但整體在不斷改進(jìn)和提升，努力為消費(fèi)者提供更好的服務(wù)。