蔚來電動汽車的售后服務(wù)質(zhì)量非常出色。

蔚來在售后服務(wù)方面，線上線下服務(wù)態(tài)度都很好，提供了完善的配套服務(wù)。比如通電、質(zhì)保、道路救援和車聯(lián)網(wǎng)等服務(wù)都是終身免費(fèi)的。

其服務(wù)無憂政策更是集保險(xiǎn)、保養(yǎng)和維修為一體，包含交強(qiáng)險(xiǎn)、車損險(xiǎn)、三者險(xiǎn)等保險(xiǎn)服務(wù)，還提供免費(fèi)維修、增強(qiáng)保養(yǎng)、維保代步出行、取送車、上門補(bǔ)胎等服務(wù)。

車主在使用過程中幾乎沒有額外的保養(yǎng)費(fèi)用，小的維修也不花錢。保養(yǎng)周期每 2 萬公里，8 萬公里時(shí)會更換齒輪箱油，服務(wù)無憂用戶免費(fèi)。

保養(yǎng)維修最大的感觸是“無感”零接觸，全程不用車主操心。只要在 APP 上表明訴求，蔚來就會派專人服務(wù)，無論是保養(yǎng)還是修車，都不需要車主在現(xiàn)場。

服務(wù)人員響應(yīng)迅速，隨叫隨到。比如車輛出事故，蔚來會主動聯(lián)系車主，若聯(lián)系不上還會主動報(bào)保險(xiǎn)。

不過，蔚來的售后也存在一些小問題，比如外地有幾個非直營店服務(wù)可能跟不上，采取的經(jīng)銷商模式導(dǎo)致有些車主吐槽。但整體而言，蔚來電動汽車售后服務(wù)優(yōu)質(zhì)，能讓車主放心、省心、安心。