人工定損在保險理賠計算中的作用主要體現在以下幾個方面。

首先，能確保賠付公正合理。通過人工定損，對保險事故造成的損失進行準確評估，依照保險合同約定確定賠償金額，保障被保險人得到應有的補償，不會少賠也不會多賠。

其次，有助于控制理賠成本。人工定損能精準衡量車輛的實際損失，綜合考慮車輛價值、損失狀況及合同約定，讓保險公司合理安排費用，避免不必要的支出。

再者，能為車主提供及時有效的賠付和修理服務。定損人員詳細記錄車輛受損部位和程度，與車主確認后快速給出賠付方案，還能提供修理建議和相關服務，助車主盡快恢復車輛使用。

另外，人工定損可以促進風險預防。分析損失原因和規律，為被保險人提供針對性的建議，降低類似事故再次發生的可能。

雖然人工定損存在一些缺陷，比如耗時較長、依賴個人能力和經驗、在重大事件時可能人力短缺等，但在目前的保險理賠中仍發揮著重要作用。

為了提高人工定損的準確性和效率，可以加強定損人員的培訓，提升其專業素質和服務水平，讓他們更精準地評估損失。同時，優化定損流程，減少不必要的環節，加快理賠速度。