東風(fēng)風(fēng)行的售后服務(wù)有好有壞。

好的方面，到店保養(yǎng)時(shí)工作人員熱情接待并及時(shí)登記，能在大屏上預(yù)約保養(yǎng)，避免排隊(duì)。售后小哥耐心解答各種問題，包括維保項(xiàng)目、濾芯知識(shí)等，并提醒下次保養(yǎng)時(shí)間。維修車間衛(wèi)生干凈，工具擺放整齊，油漬清理到位。師傅檢查底盤螺絲時(shí)會(huì)和車主交流，講解重點(diǎn)部位。4S 店推薦的四季通用型胎壓為 2.3，且換機(jī)油等操作規(guī)范，對(duì)機(jī)油量的把控講究。有的 4S 店服務(wù)周到，有工作人員倒水，休息區(qū)環(huán)境不錯(cuò)，車主能看到車間保養(yǎng)狀態(tài)。有的車主還能體驗(yàn)到如轉(zhuǎn)向輔助燈等實(shí)用功能，對(duì)售后服務(wù)很滿意。

但也有不好的情況，比如變速箱頻現(xiàn)故障且無法得到質(zhì)保，有的 4S 店已退網(wǎng)，導(dǎo)致車主正常保養(yǎng)卻享受不到三包服務(wù)。還有像首保時(shí)客服不重視，態(tài)度敷衍。空調(diào)壓縮機(jī)故障更換流程啰嗦。車輛高壓斷電，售后處理不及時(shí)且態(tài)度強(qiáng)硬，亂收拖車檢測(cè)費(fèi)。

總之，東風(fēng)風(fēng)行售后服務(wù)水平參差不齊，部分服務(wù)到位，部分存在問題。