"付費解鎖功能新規:免費期與收費標準須明示"
**付費解鎖功能新規:免費期與收費標準須明示**
在智能汽車與消費電子領域,“付費解鎖”功能正成為企業拓展盈利模式的新手段,但由此引發的消費爭議也日益增多。12月12日,市場監管總局發布最新意見稿,明確要求企業對“付費解鎖”功能需提前告知免費期限及收費標準,以保障消費者知情權與選擇權。這一規定被視為對新興商業模式的關鍵性規范,或將重塑行業定價透明度。
**“先免費后收費”需明示邊界**
意見稿首次對“付費解鎖”功能提出細化要求:企業若通過軟件解鎖硬件預裝功能(如汽車座椅加熱、自動駕駛服務等),必須在銷售時明確標注免費試用期限及后續收費標準。例如,某品牌電動車若提供“自動駕駛包”免費試用3個月,需在購車合同中注明試用截止時間及續費價格,避免消費者因信息不對稱產生糾紛。
此前,部分車企因模糊表述功能收費條款引發投訴。有消費者反映,購車時被告知某項功能“可免費使用”,但未被告知具體時限,后續突然收到續費通知。新規實施后,此類爭議有望從源頭減少。
**從整車到零配件:全鏈條價格合規**
除功能解鎖外,意見稿還覆蓋了汽車及電子產品的全產業鏈定價行為:
- **促銷返利透明化**:要求經銷商與廠商的返利政策需以書面合同明確,禁止口頭承諾或隱性條款;
- **配件定價自主權**:經銷商可依據市場供需自主調整零配件售價,廠商不得強制干預;
- **功能分層收費**:若同一硬件支持多檔功能(如性能升級包),需分檔公示價格差異及對應服務內容。
**行業影響:短期陣痛與長期利好**
分析指出,新規短期內可能增加企業的合規成本,需調整現有合同模板與銷售流程。但從長期看,明確的規則有助于減少消費糾紛,提升品牌信譽。某新能源車企負責人表示:“規范化的收費模式反而能增強用戶黏性,避免因隱性收費流失客戶。”
此外,新規與8月發布的《網絡交易平臺收費行為合規指南》形成呼應,后者要求平臺修改收費規則時需保留三年歷史版本并提前公示。兩者共同構建了從實體產品到數字服務的價格監管框架,標志著市場監管向“精細化”邁出關鍵一步。
隨著新規落地,消費者在購買智能硬件時將獲得更清晰的成本預期,而企業則需在創新盈利與合規經營間找到平衡點。
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