上汽依維柯紅巖的售后服務相當出色。

救援響應迅速，通常 5 分鐘內就有響應，30 分鐘左右能到達現場。比如在河北邯鄲，用戶艾師傅撥打服務熱線后，5 分鐘接到服務站電話，不到半小時維修師傅就趕到了。鄭州的情況也是如此，盡管遇到城區交通擁堵，維修師傅仍與用戶保持溝通，最終到達現場。

24 小時救援機制完善，服務站常年設有值班人員，配備不同種類的救援車輛，全天候隨叫隨到。

維修師傅崗位技能水平高，廠家定期對維修人員進行針對性培訓，新師傅有老師傅“一對一”幫扶，維修站還定期舉行內部交流會。

配件儲備充足，像邯鄲的服務站已形成配件儲備中心庫，儲備上百萬元配件。

應急保障機制有效，如鄭州服務站能及時協調周邊配件庫解決配件短缺問題。

服務態度好，在線客服耐心周到，面對用戶故意為難仍不厭其煩地指導。

而且上汽紅巖的服務不受時間和地域限制，在特殊時期如疫情期間，推出多項戰“疫”措施，包括無條件外出服務、免費清潔空調、贈送戰“疫”禮包等。在復雜的道路環境如西安，維修人員及時跟進匯報，讓用戶暖心。

總之，上汽依維柯紅巖售后服務高效、貼心、專業，能很好地滿足用戶需求。