在充電過程中遇到斷電情況，應保持冷靜，先不拔充電槍，查看充電樁狀態并根據不同情況采取對應措施，同時排查斷電原因。

新能源車充電時突然斷電，偶爾一次對電池影響不大，電池管理系統會讓電池進入安全狀態；但頻繁斷電會使電池內部化學反應不穩定，導致電池容量變小、續航里程縮短。遇到這種情況，首先要保持冷靜，先不拔充電槍，查看充電樁狀態，若顯示“暫停”或燈閃爍，等5 - 10分鐘看能否恢復；若設備黑屏，撥打客服電話報修，拍照保留證據，通過APP或小程序提交異常訂單。還要排查斷電原因，可能是充電樁問題，可嘗試更換；可能是車輛充電接口問題，需去4S店檢測；也可能是設置問題，可更改車端和充電樁設置解決。這樣才能確保電池安全，避免因不當操作造成不必要的損失。

新能源車充電時突然斷電，偶爾一次對電池影響不大，電池管理系統會讓電池進入安全狀態；但頻繁斷電會使電池內部化學反應不穩定，導致電池容量變小、續航里程縮短。遇到這種情況，首先要保持冷靜，先不拔充電槍，查看充電樁狀態，若顯示“暫停”或燈閃爍，等5 - 10分鐘看能否恢復；若設備黑屏，撥打客服電話報修，拍照保留證據，通過APP或小程序提交異常訂單。還要排查斷電原因，可能是充電樁問題，可嘗試更換；可能是車輛充電接口問題，需去4S店檢測；也可能是設置問題，可更改車端和充電樁設置解決。這樣才能確保電池安全，避免因不當操作造成不必要的損失。

當確認充電樁無法自行恢復供電時，還需留意車輛儀表盤的提示信息。部分車型會在斷電后顯示“充電中斷”“請檢查充電設備”等字樣，這些提示能為后續排查提供方向。若車輛未出現故障代碼，可嘗試關閉車輛電源后重新啟動，再觀察充電狀態是否恢復。需要注意的是，重啟車輛時應確保充電槍仍處于連接狀態，避免因反復插拔導致接口磨損或接觸不良。

對于充電樁故障的情況，除了更換設備，還可通過充電樁的顯示屏或指示燈判斷具體問題。例如，部分充電樁會顯示“通信故障”“過載保護”等代碼，這些信息可在聯系客服時提供，幫助維修人員快速定位問題。同時，拍照記錄充電樁的故障界面、設備編號及車輛充電狀態，能為后續的異常訂單提交提供清晰的證據支持，減少溝通成本。

若懷疑是車輛充電接口或設置問題，建議在斷電后不要反復嘗試充電，而是聯系4S店的售后人員說明情況。專業技術人員會通過車輛診斷系統檢測充電模塊、接口電路等部件的狀態，排查是否存在接觸不良、線路老化等隱患。此外，部分車型支持通過車機系統調整充電電流、預約充電時間等設置，若斷電與設置參數不匹配有關，可在售后指導下進行調整，避免類似問題再次發生。

總之，充電斷電雖屬突發情況，但只要遵循“先觀察、后排查、再處理”的原則，就能最大程度降低對車輛的影響。通過了解電池管理系統的保護機制，掌握充電樁與車輛的排查方法，既能保障充電安全，也能為后續的問題解決提供有效依據，讓用車體驗更安心。