在高速上遇到故障時，可通過撥打12122高速救援專用熱線、122交警服務電話、保險公司電話、4S店電話或部分地區專屬救援電話等方式聯系附近專業高速救援服務部。其中，12122作為全國統一的高速救援熱線，能快速響應并協調專業救援力量；122可聯系路政拖車，協助處理故障車輛；保險公司和4S店通常提供免費或收費的道路救援服務，具體服務范圍與條件因機構而異；部分地區如江蘇有96777專屬救援電話，浙江境內高速故障撥打12122還可享受免費救援。撥打救援電話時，需清晰告知車輛具體位置、故障情況等關鍵信息，以便救援人員高效實施救援。

在選擇救援方式時，可根據自身需求靈活搭配。若車輛故障較輕，如輪胎虧氣、電瓶虧電等小問題，可優先聯系保險公司或4S店。多數保險公司為投保車主提供每年2-3次免費救援服務，涵蓋百公里內拖車、現場換胎等基礎項目，撥打保險客服電話時，需提前確認服務范圍是否包含高速路段，避免因超出范圍產生額外費用。4S店的救援服務則更貼合車輛品牌特性，若車輛仍在質保期內且故障屬于質量問題，還可享受免費維修，不過需注意人為損壞或事故導致的故障通常不在免費范圍內。

若故障較為嚴重，如發動機熄火、變速箱故障等無法繼續行駛的情況，建議直接撥打12122或122。12122作為高速救援專線，能直接對接屬地救援力量，救援人員會攜帶專業設備快速抵達現場；122則可聯動交警與路政部門，不僅能安排拖車，還能協助維護現場秩序，避免二次事故。部分地區的專屬救援電話也值得關注，比如江蘇的96777，撥打后可直接聯系當地高速救援中心，響應速度往往更快。

需要特別注意的是，在撥打救援電話前，務必做好安全防護措施。應立即開啟雙閃警示燈，將車輛移至應急車道或硬路肩，若無法移動，需在車輛后方150米外放置三角警示牌（夜間或惡劣天氣需增至200米），車內人員全部撤離至護欄外安全區域。提供位置信息時，可通過觀察高速路牌上的“公里樁”和“百米樁”確定精確坐標，例如“G60滬昆高速K123+400米處上海方向”，確保救援人員能精準定位。

總結來看，高速故障救援的核心在于“安全優先、精準求助”。不同救援渠道各有優勢，車主可根據故障類型、車輛狀態及服務需求合理選擇。提前了解常用救援電話的功能與當地專屬服務，能在突發狀況時更高效地解決問題，同時做好現場安全措施，才能最大限度保障自身與他人的出行安全。