高速上快速行駛時車輛出現問題呼叫道路救援車后，需先做好安全防護、配合救援操作并確認費用與保險事宜。首先要確保車輛停在應急車道或緊急停車帶，開啟雙閃并在車后150米（夜間或惡劣天氣200米以上）放置三角警示牌，人員全部撤離到護欄外的安全區域，避免二次事故風險；救援車輛到達后，根據故障情況配合選擇平板拖車或軟連接牽引方式，平板拖車需確認車輛穩固固定，軟連接牽引則要了解操作注意事項，全程遵守交通法規；同時要提前核實自身保險是否涵蓋高速拖車服務，明確收費標準，避免后續糾紛。

在等待救援的過程中，需保持耐心且避免不必要的行動。此時切勿在高速公路上隨意走動，更不能返回車內或在護欄附近徘徊，應與同行人員一起待在遠離車流的安全區域，若條件允許且周圍環境安全，可拍攝現場照片留存，以便后續與保險公司或救援方溝通時提供參考。同時，需留意救援車輛的動向，在確認救援車輛到達后，主動上前與工作人員對接，清晰說明車輛故障的具體表現，比如是發動機異響、輪胎爆胎還是電路故障等，幫助救援人員快速判斷救援方案。

救援人員開始操作時，要積極配合其工作流程。若選擇平板拖車，工作人員會使用專業設備將故障車輛吊運至平板上，此時需注意觀察車輛是否被平穩放置，繩索等固定工具是否牢固綁定在車身的指定位置，確保車輛在運輸過程中不會發生位移。若采用軟連接牽引，工作人員會先檢查連接裝置的穩固性，車主需仔細傾聽其告知的操作要點，比如牽引過程中需保持的車距、車速限制以及轉向時的配合方式等，后續駕駛被牽引車輛時嚴格按照要求操作，避免因操作不當引發危險。

此外，關于費用與保險的確認需做到細致明確。在救援服務開始前，主動向救援人員詢問收費的具體項目，比如基礎拖車費、里程費、夜間或特殊天氣附加費等，要求對方提供清晰的費用明細，若自身保險包含高速救援服務，需及時聯系保險公司客服，確認救援費用是否在理賠范圍內，以及是否需要現場提供相關憑證；若保險不涵蓋，則需與救援方明確費用總額，并保留好收費憑證，以便后續核對。

整個過程中，安全始終是首要原則。從車輛停靠、人員撤離到配合救援，每一步都需嚴格遵循規范，既保障自身與他人的生命安全，也能讓救援工作高效有序地完成。同時，通過提前了解保險條款和明確收費標準，可有效避免后續的糾紛，讓高速故障救援的處理更加順暢。