高速上遇到車輛故障，需遵循“先保安全、規范求救、合理維權”的核心邏輯開展緊急救援。首先要立刻開啟雙閃警示燈，平穩減速將車移至最右側應急車道，拉好手剎后全員從右側車門撤離至高速護欄外，同時在車后150米處放置三角警示牌，筑牢安全防線；隨后優先撥打12122全國高速公路應急救援專線，清晰說明準確位置、車輛故障情況、車上人數及人員受傷狀況，也可同步聯系保險公司，但切忌私自聯系非正規修理廠救援；等待救援期間需留在安全區域，正規救援到達后可要求出示收費明細，若遇不合理收費可撥打12328投訴，車輛被拖下高速后可自主選擇修理廠或聯系保險公司理賠，既保障自身安全，也能通過規范流程高效解決問題。

在完成安全避險的基礎操作后，選擇救援渠道時需結合實際情況理性判斷。若車輛仍在質保期內，可聯系品牌4S店，部分4S店提供免費道路救援服務，涵蓋百公里內拖車、現場小故障排查等，且技師對車輛型號更熟悉，維修專業性有保障，但需提前確認高速救援是否在服務范圍內，避免因距離過遠產生額外費用。若已購買包含道路救援的車險，可同步撥打保險公司電話，說明車輛位置、故障類型及人員情況，多數保險公司會提供每年2 - 3次的免費救援，如換輪胎、搭電等基礎服務，但需注意高速等限制路段可能不直接提供現場救援，需配合官方救援流程后續銜接理賠。

等待救援的過程中，需嚴格遵守安全規范，切勿在護欄內徘徊或嘗試自行修車。即使故障看似簡單，如更換輪胎，高速上車流速度快、視線受限，微小的疏忽都可能引發危險。若遇夜間或惡劣天氣，需開啟車輛示寬燈和尾燈，三角警示牌可適當延長放置距離至200米，進一步提升警示效果。同時，可通過手機定位功能確認具體位置，如附近的高速公里數、路牌信息或服務區名稱，確保救援人員能快速找到準確地點。

救援車輛到達后，需主動配合工作人員核對信息，包括車輛牌照、故障描述等。對于拖車或維修費用，可要求救援方出示官方收費標準明細，如拖車費按公里數計算、基礎檢修費等，避免因信息不對稱產生糾紛。若車輛無法現場修復，可要求拖至就近的正規修理廠或高速出口附近的停車場，后續再根據車輛情況選擇維修方案。若對救援服務或收費有異議，可留存相關證據，如收費票據、溝通記錄等，通過12328交通運輸服務監督電話反饋，維護自身合法權益。

總之，高速故障救援的關鍵在于將安全置于首位，通過規范的操作流程降低風險，同時借助官方渠道和正規服務保障救援效率與權益。從避險措施到救援選擇，每一步都需冷靜應對，既不盲目操作，也不被動等待，才能在突發狀況中最大程度減少損失，快速恢復正常出行。