撥打公路24小時救援電話時，需優先保障自身安全、精準傳遞關鍵信息，并提前了解救援規則以規避風險。首先要將車輛移至安全區域，打開雙閃、擺放三角警示牌，高速路段還需穿反光衣物并讓人員撤離至護欄外；其次用清晰語言準確說明位置（如高速公里樁編號、附近標志性建筑）、車輛故障（拋錨、異響等）、人員傷亡及特殊情況（如車輛逃逸），同時留下暢通聯系方式；此外要知曉122、12122等常用救援電話的適用場景，提前確認車險或4S店救援的免費政策與限制，若遇不合理收費可要求出示標準或通過12328投訴，確保救援過程規范且自身權益不受損。

在明確自身安全與關鍵信息傳遞后，需進一步細化救援流程中的細節把控。若車輛處于高速公路，位置描述需結合公里樁、百米樁或路牌上的高速名稱與出口編號，例如“G6京藏高速K123+450處，北京方向”，這類精準信息能讓救援人員快速定位，避免因位置模糊導致延誤。同時，要清晰告知車輛的具體故障表現，如“發動機突然熄火，無法啟動”“左前輪爆胎，車身傾斜”等，而非籠統說“車壞了”，這有助于救援團隊提前準備適配的工具與方案，提升救援效率。

關于救援服務的選擇，需提前了解不同渠道的服務范圍與限制。車險企業的救援服務通常涵蓋拖車、搭電、送油等基礎項目，但可能對救援距離、次數有明確規定；4S店的救援服務則更適配品牌車型，技術支持更精準，但部分服務可能僅針對保修期內車輛。若車輛未購買相關救援服務，撥打第三方救援電話時，需提前確認收費標準，明確起步價、里程費等明細，并要求救援后提供正規發票，避免后續產生費用糾紛。

等待救援的過程中，安全防護不可松懈。除了擺放三角警示牌與打開雙閃燈，高速路段還需穿上反光背心，人員全部撤離至護欄外的安全區域，切勿在車內或應急車道內逗留。若遇惡劣天氣，如暴雨、大霧，需盡量遠離車輛，選擇地勢較高處躲避，同時留意周邊車輛動態，防止二次事故發生。若發現有不明人員以救援名義靠近，需保持警惕，核實其身份信息與救援資質，避免遭遇不法分子索要高額費用。

若在救援過程中遭遇不合理收費，如救援人員未出示收費標準卻漫天要價，需果斷拒絕，并要求其提供相關證明文件。可通過撥打12328交通運輸服務監督電話投訴，或向公安機關報案，維護自身合法權益。此外，救援結束后，需仔細檢查車輛狀況，確認故障已排除，再在救援單上簽字確認，確保救援服務質量符合約定。

總結而言，撥打24小時救援電話需兼顧安全、信息、流程與權益四大要點。從前期的安全防護與信息傳遞，到中期的服務選擇與費用確認，再到后期的等待防護與權益維護，每一個環節都需細致處理。只有全面掌握救援規則，保持冷靜理性，才能在突發狀況下高效解決問題，確保自身與車輛的安全。