在高速上需要道路救援時，可通過撥打12122道路救援電話、聯系保險公司、4S店或維修廠，以及在服務區求助等方式解決。其中，撥打12122是最直接可靠的選擇，它能迅速協調高速專屬救援力量，救援車輛熟悉路段且收費透明；保險公司可通過客服電話或APP申請救援，實時查看車輛位置，但部分高速路段可能不提供拖車服務；4S店和維修廠能提供專業救援，但需注意響應速度和服務范圍；若車輛在服務區附近故障，也可直接向服務區工作人員尋求現場幫助。這些途徑各有特點，車主可根據實際情況靈活選擇，確保在高速上遇到問題時能及時獲得有效救援。

在選擇救援方式時，需先明確自身需求與車輛狀況。若車輛因質量問題突發故障，且仍在保修期內，聯系品牌4S店是較為合適的選擇。多數品牌4S店提供免費道路救援服務，車主可通過品牌官方客服電話或專屬APP提交救援請求，其救援人員對車輛構造與故障排查更為專業，能精準定位問題根源。不過需注意，部分4S店的救援車輛可能受高速作業限制，無法直接進入高速路段，此時需先通過12122將車輛拖至最近高速出口，再由4S店救援人員接手后續處理。

對于已購買商業車險的車主，保險公司的道路救援服務也是重要選項。車主可通過保險公司客服電話、官方APP或小程序申請救援，部分平臺支持實時查看救援車輛位置，方便掌握救援進度。但需留意，不同保險公司的服務細則存在差異，免費拖車距離通常限制在100公里左右，且部分高速路段可能因政策限制無法提供拖車服務，具體需以保險條款為準。若車輛僅需搭電、換胎等基礎救援，保險公司的服務往往能快速響應；若涉及長距離拖車，則需提前確認服務范圍與收費標準。

若車輛處于服務區附近，直接向服務區工作人員求助是最便捷的現場救援方式。服務區通常配備基礎救援工具與應急人員，能快速處理輪胎漏氣、電瓶虧電等簡單故障。若問題較為復雜，工作人員也可協助聯系高速管理部門或專業救援機構，減少車主自行溝通的時間成本。此外，部分維修廠通過線上平臺提供緊急救援預定服務，車主可通過正規平臺篩選口碑良好的維修廠，但其救援資質與收費標準需提前核實，避免遭遇不合理收費。

無論選擇哪種救援方式，安全始終是首要前提。車輛故障后，需第一時間開啟危險報警閃光燈，將車輛移至應急車道，在車后150米處放置三角警示牌，并組織車內人員撤離至護欄外安全地帶。等待救援期間，避免在車道內逗留，同時留意高速旁的緊急電話亭，若手機信號不佳，可通過電話亭聯系高速管理部門。救援過程中，主動向救援人員說明車輛故障情況與具體位置，以便其提前準備工具與方案，提升救援效率。

總之，高速道路救援的核心在于“快速響應、安全合規”。12122作為官方救援渠道，在專業性與時效性上更具保障；保險公司與4S店的服務則需結合車輛保險與保修情況靈活選擇；服務區求助與維修廠救援可作為補充選項。車主在日常用車中，可提前了解各救援渠道的服務范圍與收費標準，遇到突發情況時才能冷靜應對，確保自身安全與救援效率的平衡。