使用保單中的道路救援電話是否收取額外費用，需結合具體保險公司的服務規則與實際救援場景綜合判斷。以平安車險為例，若車主購買了生效的平安車險，車輛為12座以下非營業車型，且處于城市中心區100公里內的非交通管制路段，那么送油、充電、換胎等基礎救援服務通常免費，全國非事故免費拖車最長可達50公里；但超出規定范圍（如拖車超50公里、救援距離越出城市中心區100公里外）或涉及長途拖車、特種車輛救援等特殊需求時，則可能產生額外費用。此外，部分服務雖本身免費，如緊急送油的救援服務，但燃油費用可能需車主自行承擔。不同保險公司的政策存在差異，車主在使用前需明確自身保單的服務條款，避免因規則不清產生不必要的支出。

從服務覆蓋的車輛類型來看，多數保險公司的免費救援服務限定于12座以下非營業客車和轎車，這類車型是家庭用車的主流選擇，也符合保險公司救援服務的基礎覆蓋范圍。若車輛為營業性質（如網約車、貨車）或座位數超過12座，可能無法享受免費救援，或需按特殊標準付費，這一限制主要基于車輛使用場景的風險差異與救援資源的合理分配。

在救援范圍的空間維度上，城市中心區100公里以內是常見的免費救援半徑，超出該范圍后，救援車輛的調度成本與行駛距離增加，因此多數公司會對超范圍服務收取費用。以長途拖車為例，若車輛故障地點距離最近的維修機構超過100公里，車主可能需要承擔額外的里程費用，具體收費標準會根據救援公司的定價體系與實際距離計算。

服務次數與項目類型也是影響費用的關鍵因素。部分保險公司對免費救援次數有年度限制，如每年3次或5次，超出次數后即使在免費范圍內，也可能收取基礎服務費。而像起重機救援、特種車輛脫困等復雜救援項目，因涉及專業設備與人力投入，通常不在免費服務清單內，需車主與救援方協商具體費用。

值得注意的是，道路救援服務一般不計入車險出險記錄，不會對后續保費產生影響，車主無需因擔心保費上漲而猶豫使用。但在申請救援時，需向客服準確提供車輛信息（如車牌號、車架號）、故障細節（如電瓶虧電、輪胎爆胎）及實時位置（可通過手機地圖定位確認），以便救援團隊快速響應并判斷是否符合免費條件。

總之，保單中的道路救援電話是否收費，核心在于“規則匹配度”——車輛類型、救援范圍、服務項目是否符合保單條款，以及是否超出免費次數或里程限制。車主在投保時應仔細閱讀保險合同中的救援條款，明確免費服務的邊界；在需要救援時，先與客服確認服務是否免費，再根據實際需求選擇合適的救援方案，既能保障出行安全，也能避免不必要的費用支出。