在高速上遇到車輛故障需要道路救援時，應優先撥打全國高速公路報警救援電話12122。這一號碼是專為高速應急場景設立的官方服務通道，24小時免費接通，能快速協調熟悉高速路段的專屬救援力量，且救援收費嚴格遵循統一標準，可有效規避私人救援的高價陷阱。撥打前需先做好安全防護：開啟雙閃燈、將車停至應急車道、在車后150米放置三角警示牌、人員撤離至護欄外，再清晰說明所在位置（可參考路邊公里牌與百米牌）、車型及故障情況。若遇輕微故障可緩行至安全地帶，也可撥打122或110尋求協助，部分地區還有如內蒙古12328、吉林96122等特色救援電話，但12122始終是高速救援的首選，能最大程度保障救援效率與合規性。

除了12122，122作為公安交通管理機關的交通事故報警電話，也能在高速救援中發揮作用。撥通122后，接警人員會根據實際情況指揮調度警員處理報警與求助，協調救援力量保障現場交通秩序，尤其在涉及交通事故的場景中，122能同步聯動交警與救援資源，確保事故處置與救援工作有序銜接。若車輛故障較輕，可緩慢行駛至應急車道或就近服務區，此時撥打110也能獲得警方的建議與協助，比如指導如何規范放置警示標志、提醒周邊交通風險等，為后續救援提供基礎保障。

不同地區還設有符合本地管理需求的特色救援電話。例如吉林省可撥打0431-12122或96122，內蒙古境內可撥打12328，這些號碼均接入當地高速管理系統，能快速響應轄區內的救援需求。若車輛已投保，也可聯系保險公司申請救援，但需注意不同保險公司的救援服務存在差異，部分服務有距離限制，且并非所有保險公司的救援隊伍都具備高速作業資質，因此建議優先通過12122完成高速救援流程后，再向保險公司申請理賠，避免因救援資質問題影響后續處理。

需要特別注意的是，4S店救援車禁止在高速上路作業，私人救援公司可能存在冒充官方高價收費的情況，因此要警惕非12122協調的救援力量，拒絕不合理收費。拖車到達后，可選擇最近的高速出口、最近的修理廠或指定4S店作為目的地，從安全與效率角度考慮，建議優先選擇最近的高速出口，減少車輛在高速上的停留時間。等待救援期間，車內人員需遠離車道，保持警惕，同時可準備應急物品如飲用水、反光背心等，提升自身安全保障。

高速救援的核心是“安全優先、合規高效”，牢記12122這一官方救援電話，提前做好安全防護措施，合理選擇救援渠道，既能快速解決車輛故障問題，又能最大限度降低高速停留的風險。在不同場景下靈活搭配使用其他救援電話，可進一步提升應急處置的全面性，但始終以官方渠道為核心，才能確保救援過程的規范與可靠。