高速上合法登記的非運(yùn)營車輛在高速主線、匝道、收費(fèi)站或服務(wù)區(qū)內(nèi)遇到非事故故障時，可享受緊急拖車、輪胎應(yīng)急更換、故障現(xiàn)場排查、緊急送油/送水四項免費(fèi)救援服務(wù)。這些服務(wù)的提供需滿足車輛手續(xù)齊全、非人為損壞、處于高速管轄范圍等條件，不同地區(qū)在免費(fèi)里程、服務(wù)細(xì)節(jié)上略有差異，如江蘇、廣東明確15公里內(nèi)拖車免費(fèi)，北京、上海僅提供送油指引，貨車則多有特殊規(guī)定；同時，部分保險公司也為被保車輛提供搭電、道路搶修、百公里內(nèi)拖車等免費(fèi)救援，車主可通過撥打12122或保險公司電話申請，需注意留存憑證、警惕“偽救援”。

各地針對高速救援的政策在近年持續(xù)優(yōu)化，部分省份已推出更全面的免費(fèi)服務(wù)。以江蘇為例，自2025年9月1日起，合法登記車輛在高速區(qū)域內(nèi)的故障拖車、吊車服務(wù)均免收費(fèi)用，拖車將直接送達(dá)最近出口或服務(wù)區(qū)，事故車輛則按交管部門指定地點(diǎn)拖移；安徽同步跟進(jìn)，明確主線及收費(fèi)站內(nèi)故障、事故車輛的免費(fèi)拖移與吊車服務(wù)，但因缺油、缺水等非故障原因?qū)е碌能囕v停滯，不在免費(fèi)范圍內(nèi)。寧夏早在2017年便取消了高速清障費(fèi)，河南2023年起對故障車輛實施就近出口免費(fèi)拖曳，貴州則針對特定路段的合法裝載貨車，在2025-2026年期間免收故障拖車費(fèi)用，進(jìn)一步細(xì)化了不同場景下的救援保障。

保險公司的救援服務(wù)可與高速官方救援形成補(bǔ)充。多數(shù)保險公司為被保車輛提供年度100公里內(nèi)免費(fèi)拖車，部分還包含吊裝救援，如車輛發(fā)生落水等特殊情況時的吊裝服務(wù)；車輛因電瓶虧電、輪胎爆胎等小故障無法行駛，可申請保險公司的現(xiàn)場維修，僅需支付零件或燃油等材料成本，人工費(fèi)全免。例如忘關(guān)大燈導(dǎo)致電瓶沒電，或高速上燃油耗盡，聯(lián)系保險公司后，專業(yè)人員會到場搭電或送油，既節(jié)省了額外開支，也避免了等待官方救援的時間成本。

申請救援時需注意規(guī)范流程與細(xì)節(jié)。官方救援可通過12122熱線、交管12123APP或現(xiàn)場聯(lián)系收費(fèi)站工作人員申請，需提供行駛證、駕駛證等憑證；聯(lián)系保險公司時則需確認(rèn)保單內(nèi)的救援權(quán)益范圍。無論選擇哪種救援，都需先將車輛移至應(yīng)急車道并做好安全警示，拒絕“偽救援”人員的主動搭訕，救援結(jié)束后留存好服務(wù)憑證，以便后續(xù)核對費(fèi)用或處理糾紛。

高速免費(fèi)救援體系正通過官方政策與商業(yè)保險的雙重覆蓋，為車主提供更全面的保障。從基礎(chǔ)的拖車、換胎到特殊場景的吊裝服務(wù)，從全國統(tǒng)一的12122熱線到保險公司的補(bǔ)充救援，不同渠道的服務(wù)各有側(cè)重，車主可根據(jù)故障類型與所在地區(qū)靈活選擇。了解這些救援場景與申請方式，既能在突發(fā)狀況時快速獲得幫助，也能避免不必要的費(fèi)用支出，讓高速出行更安心。