緊急情況下的道路救援會采取“提前準備+精準求助+專業處置”的立體措施，既需要車主做好前期儲備，也依托多方救援力量的協同響應。車主可通過常備應急電源、充氣泵等工具應對簡單故障，同時提前留存保險公司、汽車制造商或專業救援公司的聯系方式，確保緊急時刻能清晰描述位置與車況；專業救援方則會根據場景調派資源——市區故障可聯系4S店或保險公司，高速事故優先撥打96122，救援團隊會在半小時內抵達現場，提供接電、送油（限3升且油費自付）、換胎（需自備備胎）、免費加水等服務，復雜狀況下還會安排拖車至維修網點，多部門協作機制更能保障事故救援的高效推進。

當車輛陷入坑洼等復雜場景時，車主可先嘗試自主脫困：鏟除輪胎前后的泥土以減少阻力，若有旁人協助，可用石塊或木板墊在輪胎下方增加牽引力，發動車輛后輕踩油門嘗試緩慢前進或倒車，避免猛踩油門導致輪胎空轉。若自主操作無效，需立即聯系救援服務，此時準確提供手機定位坐標或借助路牌、標志性建筑描述位置，能大幅縮短救援響應時間。

專業救援流程有著明確的標準化規范：客戶撥打客服熱線后，需清晰告知車輛故障類型、所在位置（市區需避開交通事故場景，高速則直接對接交警聯動平臺），客服會第一時間調度最近的維修網點。維修人員抵達現場后，會先對車輛進行初步檢測，若需更換輪胎，車主需提供自備備胎，若需服務商提供輪胎則需另行付費；充電接電服務可快速啟動虧電車輛；緊急送油每次限量3升且油費由車主承擔；緊急加水服務則全程免費。救援團隊通常會在半小時內到達，服務時間覆蓋早8點至晚6點的常規時段。

針對交通事故這類特殊緊急情況，救援措施更注重多部門協同：車主需立即開啟危險報警閃光燈，在車后50-150米處放置警示標志，避免二次事故；若有人員受傷，需第一時間撥打120急救電話，并采取簡單止血、包扎等急救措施；同時保護現場原始狀態，撥打122報警并配合交警記錄事故信息，在確保安全的前提下對現場拍照留存證據。此時的救援會聯動交警、消防、醫療等部門，共同完成現場處置、人員救治與車輛拖移等工作。

不同救援主體的服務范圍各有側重：保險公司救援需車主提前了解所購保險的救援項目，如拖車里程限制、服務次數等；部分汽車制造商為車主提供一定年限或里程內的免費救援，涵蓋接電、送油等基礎項目；專業道路救援公司則能應對更復雜的現場搶修，如發動機故障排查等。車主在購買保險或車輛時，應主動知悉各救援渠道的服務內容，以便在緊急時刻選擇最適配的救援方式。

緊急道路救援是一項系統工程，既依賴車主的前期準備與精準求助，也離不開專業團隊的標準化處置與跨部門協同。從自主脫困的小技巧到多主體聯動的大體系，每一個環節都圍繞“快速響應、高效處置”的核心目標展開，通過科學的流程設計與資源整合，為車主的出行安全筑起堅實屏障。