高速堵車或車輛故障時找路政救援，需先做好安全防護并聯系救援，經交警勘查確認后由路政免費拖至就近高速出口。具體而言，車主應第一時間將車輛移至應急車道，開啟雙閃燈，人員撤離至護欄外安全區域，并在車后150米處放置三角警示架，隨后撥打12122高速救援電話，清晰說明所在位置、車輛故障情況等信息。交警抵達現場后會進行勘查評估，若需拖車則通知路政；路政接到指令后將安排專業人員與設備趕赴現場，與車主或交警確認車輛狀況及拖車要求，規范完成掛接作業后，將車輛免費拖至最近的高速出口。到達出口后，車主可根據自身需求聯系保險公司或4S店，安排后續的拖車及維修事宜。

在等待救援的過程中，車主需保持電話暢通，以便交警或路政人員隨時聯系確認現場情況。路政拖車抵達后，工作人員會與車主核對車輛故障細節，比如是否存在轉向失靈、制動異常等特殊情況，并確認拖車掛接位置——通常會選擇車輛的專用牽引點，避免因掛接不當造成二次損傷。同時，工作人員會提醒車內人員全部撤離，并關閉車輛電氣設備，隨后檢查牽引裝置的牢固性，確保符合安全標準后再啟動拖車作業。這一系列操作均遵循規范流程，既能保障救援效率，也能最大程度保護車輛安全。

需要注意的是，路政拖車服務的免費范圍通常限于將車輛拖至就近高速出口，若車輛故障位置距離出口超過10公里，部分地區可能會收取額外的里程費用，但具體標準需以當地路政部門的規定為準。此外，車主在車輛被拖離前，建議對故障部位、車輛外觀等進行拍照留存，尤其是涉及保險理賠的情況，這些照片可作為后續定損的重要依據。若車輛因事故導致無法移動，還需配合交警完成事故責任認定，再由路政進行拖車作業。

到達高速出口后，車主可根據車輛的損壞程度和維修需求，聯系保險公司或4S店安排后續拖車。若購買了車損險，可提前與保險公司溝通施救費用的報銷范圍，比如部分保險公司會承擔從高速出口到維修廠的拖車費用，但需提供路政救援的相關憑證和發票。若選擇自行聯系維修廠，建議優先選擇正規資質的機構，避免因維修不當影響車輛性能。同時，若車輛需要長時間維修，車主還需妥善保管車輛鑰匙和相關證件，確保后續流程順利進行。

總的來說，高速路政救援的核心是“安全優先、規范流程、免費就近”，車主只需按照步驟做好前期防護、配合現場溝通，就能高效解決車輛困境。后續的維修安排則需結合自身需求和保險政策，合理選擇服務機構，確保車輛得到妥善處理。整個過程中，保持冷靜和耐心是關鍵，每一步操作都圍繞安全和合規展開，既能保障自身權益，也能讓救援工作有序推進。