高速上汽車突然故障時，可通過撥打12122高速救援專線、122交警服務電話、保險公司電話或4S店電話快速聯系救援，同時需優先做好安全防護。首先要將車輛移至應急車道，開啟雙閃燈，在車后150米處放置三角警示牌，車上人員撤離至護欄外安全區域；撥打12122時需清晰告知高速公路名稱、行駛方向及具體公里數，撥打122或保險公司、4S店電話時要準確說明故障地點與車輛情況，其中12122是高速救援的官方專線，能直接調度專業救援力量，保險公司和4S店救援需注意是否符合免費條件及距離限制，確保救援高效且合規。

在撥打救援電話前，需先確認自身所處的具體位置信息，這是確保救援快速抵達的關鍵。若對高速路段名稱不熟悉，可通過觀察路邊里程碑或百米樁獲取準確公里數，例如“G6京藏高速北京方向K120+500米處”，這類精準表述能幫助救援人員快速定位。部分地區還提供了更便捷的救援渠道，如內蒙古境內可撥打12328交通服務熱線，或通過“e路暢通”小程序提交救援請求，系統能自動獲取車輛定位，減少信息傳遞誤差。

不同救援渠道的服務范圍與費用規則存在差異，需根據實際情況選擇。保險公司通常提供百公里內免費拖車、換輪胎等基礎救援服務，部分保險產品包含多次免費救援權益，但需注意48小時內報案的理賠要求；4S店的救援團隊對品牌車型故障處理更專業，若車輛在保修期內且由該店購買，多數情況下可享受免費救援，但若故障地點超出約定范圍則可能收取費用；而高速救援專線12122調度的救援服務，會嚴格按照官方標準收費并提供正規發票，避免后續糾紛。

等待救援過程中，需保持警惕并做好細節準備。車上應常備應急物品如反光背心、手電筒等，夜間或惡劣天氣時，三角警示牌需放置在200米以外，確保后方車輛提前發現。若車輛無法移動至應急車道，需在確保安全的前提下，從右側車門迅速撤離，切勿在車內或車道內停留。救援車輛抵達后，需配合工作人員確認車輛狀況與救援方案，拖下高速后再聯系保險公司或維修點進行后續處理，避免在高速路面長時間停留引發安全風險。

高速故障救援的核心是“安全優先、信息精準、渠道適配”。從前期的安全防護到后期的救援對接，每一步都需冷靜處理。通過官方專線獲取專業救援保障，結合保險或4S店的服務權益，既能確保救援效率，也能合理控制成本。出行前提前了解車輛保險條款與4S店救援政策，做好應急物品準備，可在突發狀況時更從容應對，讓高速出行多一份安心。