在京新高速服務區遭遇車輛故障時，救援服務可提供燃油補給、搭電換胎、現場維修、拖車轉運、人員救助及信息咨詢等多維度幫助。當車輛燃油耗盡，救援人員會及時送油（油費自付）；電瓶虧電時，專業設備能快速搭電或更換電瓶；爆胎后可協助換備胎或新胎，30分鐘內還能處理輪胎漏氣等小故障。若故障嚴重無法現場修復，會安全拖車至指定維修點；同時，救援還涵蓋人員轉移至安全區域、協助醫療急救，以及提供實時路況、救援進度反饋等信息支持，全方位保障車主在高速上的出行安全與問題解決。

在能源補給方面，除了燃油車的送油服務，針對電動汽車的充電需求，部分救援團隊也配備了移動充電設備，能為虧電的新能源車提供應急充電，幫助車輛恢復基礎續航，避免因電量耗盡陷入停滯。而搭電服務的實用性在如今電子設備頻繁使用的場景下愈發凸顯，救援人員攜帶的專業搭電工具適配不同車型，操作規范且高效，即使是老舊車輛的電瓶虧電問題，也能在短時間內解決，讓車輛重新啟動。

換胎服務的細節同樣值得關注。高速爆胎后，救援人員不僅會協助更換車主自備的備胎，若車輛未配備備胎或備胎損壞，還能提供符合車輛規格的新輪胎更換服務，整個過程嚴格遵循安全操作流程，確保更換后的輪胎達到行駛標準。現場快速維修則依賴救援人員的專業技能，他們憑借豐富的維修經驗和便攜工具，能對輪胎慢漏氣、電瓶虛接等常見小故障進行精準診斷，多數情況下30分鐘內即可完成修復，減少車主的等待時間。

當車輛出現發動機故障燈常亮、傳動系統異常等嚴重問題時，拖車服務會及時介入。救援人員會根據車輛類型選擇平板拖車或硬拖等合適方式，將車輛平穩拖至附近的正規維修點，全程注意保護車輛底盤和車身，避免二次損傷。人員救助環節中，救援團隊會第一時間將車內人員轉移至服務區安全區域，若有人員出現身體不適，會協助聯系醫療急救機構，并在等待過程中提供基礎的應急護理，同時安撫車主及乘客的情緒。

信息咨詢服務也為車主提供了極大便利。救援人員會實時告知車主當前的路況信息，比如前方路段是否擁堵、是否有施工管制，幫助車主重新規劃合理的行駛路線；同時會及時反饋救援車輛的位置和預計到達時間，讓車主對救援進度有清晰的了解，緩解等待時的焦慮。此外，部分救援服務還包含酒后代駕、派送鎖匠等延伸服務，進一步覆蓋車主在高速出行中可能遇到的特殊需求。

京新高速的救援服務通過能源補給、故障維修、應急轉運、人員保障等多環節的緊密配合，構建起一套完善的應急支持體系。無論是車輛本身的機械故障，還是車主的突發需求，救援團隊都能憑借專業的技能和細致的服務，為車主解決實際問題，讓高速出行中的意外狀況得到妥善處理，保障每一位車主的出行體驗。