車上配的道路救援服務(wù)可在車輛故障、電力不足、燃油耗盡、輪胎問題、陷入困境及發(fā)生事故等情況下使用。當(dāng)車輛因電瓶虧電無法啟動、輪胎破損漏氣（自備備胎時可申請換胎）、燃油耗盡無法行駛、故障難現(xiàn)場修復(fù)、意外陷入窨井蓋等困境，或發(fā)生事故無法正常移動時，均可呼叫救援。此外，部分車險或品牌提供的救援還包含接電、送油、現(xiàn)場搶險等服務(wù)，具體需以服務(wù)協(xié)議或保險合同為準(zhǔn)，使用前建議確認(rèn)救援范圍與條件，確保順利獲得幫助。

在車輛故障方面，若發(fā)動機(jī)突發(fā)故障、變速箱失靈等導(dǎo)致車輛完全無法行駛，且現(xiàn)場不具備專業(yè)檢修條件，可直接申請拖車服務(wù)，將車輛拖至指定維修機(jī)構(gòu)。需要注意的是，不同救援服務(wù)對拖車距離的限制可能不同，部分品牌或保險的免費(fèi)拖車服務(wù)會設(shè)定公里數(shù)上限，超出部分可能需額外付費(fèi)，使用前需仔細(xì)核對協(xié)議條款。

輪胎問題的救援場景更為具體，當(dāng)車輛行駛中遭遇爆胎或輪胎扎釘漏氣，且車主隨車配備了完好備胎時，救援人員會攜帶專業(yè)工具到場協(xié)助更換；若未配備備胎，部分服務(wù)可提供臨時補(bǔ)胎或拖車至就近輪胎店的選項(xiàng)，但具體服務(wù)內(nèi)容需以協(xié)議為準(zhǔn)。此外，車輛在高速行駛中因輪胎問題引發(fā)方向失控等緊急情況，及時呼叫救援能最大程度保障行車安全。

燃油耗盡的情況多發(fā)生在長途駕駛或不熟悉路況時，此時可向救援方申請送油服務(wù)。不過送油服務(wù)通常有明確限制，例如部分地區(qū)出于安全考慮，僅提供少量應(yīng)急燃油以支撐車輛到達(dá)就近加油站，且燃油費(fèi)用需由車主自行承擔(dān)，具體的燃油類型和供應(yīng)量需提前與救援人員溝通確認(rèn)。

當(dāng)車輛陷入泥濘路段、雪地、窨井蓋或溝渠等困境時，救援人員會使用專業(yè)設(shè)備如拖車?yán)K、千斤頂?shù)葏f(xié)助脫困。若車輛因陷入困境導(dǎo)致底盤受損或其他部件卡滯，救援過程中會盡量避免二次損傷，確保車輛安全脫離困境。

事故救援則需在確保人員安全的前提下進(jìn)行，若事故導(dǎo)致車輛無法移動，需第一時間聯(lián)系救援并說明事故類型和車輛受損情況。部分救援服務(wù)會優(yōu)先協(xié)調(diào)事故現(xiàn)場清理，待人員安置妥當(dāng)后再進(jìn)行拖車操作，且拖車目的地可選擇品牌授權(quán)維修中心或車主指定的具備資質(zhì)的維修機(jī)構(gòu)。

總體而言，道路救援服務(wù)的核心是解決車輛在行駛或停放過程中遇到的各類突發(fā)狀況，不同場景下的救援流程和服務(wù)細(xì)節(jié)雖有差異，但均需以服務(wù)協(xié)議為依據(jù)。車主在日常用車中，建議提前熟悉救援申請流程和服務(wù)范圍，遇到問題時保持冷靜，準(zhǔn)確提供車輛位置和故障信息，以便救援人員快速響應(yīng)，高效解決問題。