在四川省高速公路上遇到緊急情況時，可直接撥打全國統一的高速公路報警救援公益號碼12122，這是覆蓋全國多數省份的通用救援熱線，在四川地區也已開通并投入使用。該號碼具備三大核心功能：接受高速公路事故報警、受理車輛故障或爆胎等緊急救援請求，以及提供實時路況咨詢服務，能快速響應駕駛員的各類緊急需求。此外，四川省還設有專屬的24小時路況咨詢電話（028）12122和交通服務熱線（028）962999，為司乘人員提供多渠道的求助選擇。需要注意的是，12328交通運輸服務監督電話主要用于咨詢反饋，122交通事故報警電話側重事故立案，二者不直接承擔高速公路救援職能，緊急救援仍以12122為首選。撥打救援電話時，需保持冷靜，清晰告知事故地點（可通過路邊公里牌、百米牌確認）、車輛故障情況、人員傷亡信息及聯系方式，同時做好安全防護，如開啟雙閃燈、停靠應急車道、人員轉移至護欄外等，以便救援人員快速定位并開展處置。

在明確救援電話的同時，掌握正確的操作流程能進一步提升救援效率。當車輛在四川高速出現故障或事故時，首先應將車平穩停靠在緊急停車區或應急車道內，開啟車輛雙閃警示燈，提醒后方來車注意避讓。隨后，司乘人員需迅速轉移至道路護欄外的安全區域，若車內配備反光背心，應及時穿戴以增強可見性；若有三角警示牌，需在車輛后方150米至200米處（夜間或惡劣天氣條件下需延長至200米以上）擺放，形成安全警示區域，避免二次事故發生。完成這些安全措施后，再撥打救援電話求助，能最大程度保障自身安全。

除了電話求助，司乘人員也可通過其他渠道獲取路況信息或救援指引。例如，關注太平洋汽車網微信公眾號，可直接在微信平臺查詢四川24小時高速路況，提前了解路段通行情況，為行程規劃提供參考。不過，這類渠道主要用于信息查詢，緊急救援仍需以電話溝通為主，確保信息傳遞的及時性和準確性。此外，在等待救援的過程中，需保持電話暢通，以便救援人員隨時聯系確認位置或補充信息，避免因信號問題或電話占線延誤救援。

需要特別注意的是，不同場景下的求助方式應有所區分。若事故中出現人員受傷，需在撥打12122的同時，第一時間撥打120急救電話，優先保障受傷人員的生命安全；若遇到交通違法行為或需要警方介入的情況，可撥打122交通事故報警電話，但需明確其與救援電話的職能差異，避免混淆。對于路況咨詢或服務反饋，可撥打（028）12122或（028）962999，這兩個號碼提供24小時人工服務，能針對性解答司乘人員的疑問。

總之，在四川高速遇到緊急情況時，清晰掌握救援電話的功能與使用方法是基礎，規范的現場操作和安全防護是關鍵。通過多渠道了解求助方式，提前熟悉流程細節，能在突發狀況中做到沉著應對，既保障自身安全，也為救援工作的高效開展創造條件。無論選擇哪種方式求助，保持理性與冷靜，準確傳遞信息，都是確保救援順利的重要前提。