在高速公路上，只有當車輛遭遇故障、事故等突發狀況時，才能依法依規呼叫道路救援服務，正常行駛的車輛無故呼叫救援不僅會浪費公共資源，還可能違反相關規定。道路救援的核心是為車輛突發狀況提供支持，比如車輛拋錨無法行駛、發生碰撞事故導致無法移動、燃油耗盡或電瓶虧電等情況，車主可通過撥打12122高速救援電話、聯系保險公司附加的救援服務，或汽車品牌提供的官方救援渠道獲取幫助。但如果車輛本身無任何故障，僅因個人原因隨意呼叫救援，會占用本應用于緊急情況的救援力量，影響真正需要幫助的車主，同時也可能因擾亂高速交通秩序面臨相應處理。

在選擇救援渠道時，車主可根據實際情況靈活搭配。專業救援公司和汽車俱樂部通常響應速度較快，服務覆蓋拖車、緊急維修等付費項目，適合需要快速解決問題的車主；多數保險公司會將救援服務作為車險附加權益，涵蓋拖車、搭電、送油、換胎等基礎項目，部分還提供急救包、法律援助等延伸服務，車主在投保時可仔細閱讀條款了解具體范圍；地方政府和高速管理機構的公共救援則以保障公共安全為核心，交警部門還會提供免費的汽油運輸、現場秩序維護等服務，滿足車主的應急需求。

需要注意的是，救援車輛進入高速作業需遵守嚴格規定。救援車輛必須按要求展示警示標識，作業過程需迅速高效，避免影響高速通行秩序。部分小型救援車可能因性能限制無法滿足高速行駛要求，社會救援車輛也不能隨意上高速開展作業，僅在特定事故場景下可進入。若車輛在高速拋錨，可先聯系當地交管部門，由其將車輛拖至附近匝道等允許拖車作業的區域，再銜接保險公司的救援服務，確保流程合規。

當車輛出現故障或緊急情況時，車主需先做好安全防護措施。應立即開啟雙閃燈，將車輛移至應急車道，在車輛后方150米處設置警示標志，車內人員迅速撤離至護欄外的安全地帶，避免在車道內停留。隨后可撥打12122全國高速公路救援電話，或根據所在省份選擇對應的地方熱線，也可聯系保險公司、汽車銷售商獲取援助。若遇惡劣天氣導致道路封閉，可聯系高速管理部門了解封路原因及救援安排，按指示耐心等待或繞行。

道路救援是保障高速出行安全的重要支撐，其存在的意義在于為真正面臨突發狀況的車主提供及時幫助。車主在日常出行前應做好車輛檢查，減少故障發生的可能；若遇緊急情況，需冷靜處理，優先保障人身安全，再通過合規渠道尋求救援，共同維護高速交通的有序運行。