在高速上尋求救援的正規渠道以撥打12122高速公路報警救援電話為核心，同時可結合保險公司、4S店等渠道協同處理。12122作為高速交警統一調度的專屬救援熱線，能直接協調具備高速作業資質的清障力量，救援收費嚴格遵循政府指導價，是保障安全與合規的首要選擇；聯系車輛投保的保險公司，可在車輛駛離高速后對接后續普通道路救援服務，部分車險還支持高速救援費用的理賠申請；向車輛4S店求助時，需注意4S店救援力量無法直接進入高速作業，通常需通過12122平臺調度許可，若車輛處于質保期內，還可能享受拖車費用的報銷政策。需要特別提醒的是，社會救援車輛（包括保險公司合作單位、非指定4S店）嚴禁在高速上從事經營性救援，因此高速救援的第一步需優先確保人車安全——開啟雙閃、停靠應急車道、設置三角警示牌并撤離至護欄外，再通過12122啟動官方救援流程，后續可結合實際需求銜接其他渠道的服務。

在撥打12122時，準確提供位置信息是縮短救援等待時間的關鍵。高速路面每隔百米設置的“百米樁”會標注具體公里數與方向，若暫時找不到，可觀察路邊里程碑或路牌上的高速編號、出口名稱，話務員會通過這些信息快速定位。同時需清晰說明車輛故障類型，如爆胎、發動機熄火等，以便救援隊伍提前準備適配的工具與設備。若記不清12122號碼，也可撥打110轉接，警方會直接聯動高速救援系統，避免因號碼混淆耽誤時間。

聯系保險公司時，需明確其救援服務的適用范圍。多數車險的免費道路救援僅覆蓋普通道路，高速上保險公司無法直接派車，但若車輛已通過12122拖至高速出口或附近普通道路，可立即告知保險公司當前位置，由其調度合作救援力量銜接后續服務。部分商業車險包含高速救援費用的理賠條款，救援結束后可憑官方救援機構出具的發票申請報銷，具體需以保險合同約定為準。

向4S店求助時，需注意其救援權限的限制。即使車輛處于質保期內，4S店的救援車輛也不能擅自進入高速作業，需通過12122平臺提交申請，經高速交警許可后才能配合官方救援流程。若車輛故障與質保范圍內的零部件相關，4S店可能在車輛拖至店內后報銷部分或全部拖車費用，同時提供專業的故障診斷服務，避免后續維修出現銜接問題。

整個救援過程中，需警惕非正規救援的干擾。高速路邊可能出現無資質的私人救援人員主動搭訕，此類服務不僅收費缺乏標準，救援車輛也未經過高速作業安全認證，存在二次事故風險。官方救援隊伍抵達后，可要求其出示工作證件與收費標準公示牌，確認無誤后再簽署服務協議，保障自身權益不受侵害。

總結來說，高速救援需以“官方主導、多渠道協同”為原則，12122作為核心渠道確保高速路段的合規救援，保險公司與4S店則在后續環節提供補充支持。提前熟悉各渠道的服務規則，準確傳遞信息并堅守安全規范，才能在突發狀況下高效解決問題，讓高速出行更添一份安心。