汽車在高速上需要救援時，應優先聯系高速交警或撥打官方救援電話，同時可結合自身情況選擇保險公司或品牌4S店協助處理。高速交警是高速救援的核心調度方，其專屬熱線12122能快速聯動具備資質的正規救援力量，確保救援流程合規且高效；全國交通運輸服務監督電話12328則可在車輛故障無事故時提供路況查詢與救援對接服務。保險公司會依據合同條款提供后續保障，4S店雖對車輛構造更熟悉，但需通過交警平臺調度許可才能進入高速作業。車主可根據實際場景，如是否涉及事故、車輛是否在保等，在確保安全的前提下選擇最適配的救援渠道，既保障救援專業性，也能最大程度契合自身需求。

在高速上遇到車輛故障或事故，首要步驟是保障自身安全。需立即開啟雙閃燈，若車輛仍可移動，應小心駛入應急車道，避免在主車道停留引發二次事故；若無法移動，需在車后方150米處放置三角警示牌，車內所有人員迅速撤離至護欄外的安全地帶，遠離車流等待救援。這一環節是后續救援順利開展的基礎，也是降低風險的關鍵。

撥打救援電話時，需準確提供關鍵信息。以12122為例，需清晰說明車輛位置，可通過高速路牌上的“公里樁”或“百米樁”定位，例如“G60滬昆高速杭州方向123公里+400米處”，同時告知車型、故障類型（如爆胎、發動機熄火）或事故情況（如追尾、單方碰撞）。若涉及人員受傷，需強調傷情，以便救援力量攜帶醫療設備優先抵達；若僅為車輛故障無人員傷亡，可選擇12328對接無事故救援服務，該熱線還能同步查詢前方路況，避免救援車輛因擁堵延誤時間。

不同救援渠道的協作與注意事項需明確。高速交警調度的拖車具備正規資質，收費按車型和公里數計算，價格透明且符合行業標準，車主可現場索要收費明細；保險公司的救援服務需在高速救援流程完成后申請理賠，部分車險包含高速拖車的報銷額度，需提前確認合同條款；4S店的救援人員雖對車輛更熟悉，但需通過交警許可進入高速，通常建議在車輛拖至高速出口后，再聯系4S店將車接至店內維修，既符合高速救援規范，也能發揮4S店的維修優勢。

此外，部分簡單故障可嘗試應急處理。例如輪胎虧氣時，若車內備有充氣泵，可臨時補氣至能行駛至最近高速出口；車輛電瓶虧電時，若后方有愿意協助的車輛，可使用搭電線應急啟動。這些小技巧能減少不必要的拖車流程，節省時間與費用，但需確保操作時自身處于安全區域，且不影響其他車輛通行。

總結而言，高速救援需以安全為前提，通過官方渠道啟動救援流程，同時結合車輛保障情況與故障類型，合理銜接后續服務。清晰的定位信息、規范的操作步驟，以及對不同救援渠道的理解，能讓車主在緊急時刻既保障自身安全，又高效解決問題，避免因慌亂導致的額外風險。