在高速上車輛故障，應(yīng)優(yōu)先撥打全國高速公路報警救援電話12122，這是最直接、專業(yè)的救援渠道。該號碼由全國統(tǒng)一調(diào)度，可快速聯(lián)動當(dāng)?shù)馗咚俾氛⒔痪罢?guī)救援隊伍，高效響應(yīng)故障需求，同時能規(guī)避非正規(guī)救援帶來的風(fēng)險。此外，若情況特殊，也可撥打122或110，由交警協(xié)助聯(lián)系救援，或聯(lián)系車輛投保的保險公司后續(xù)處理理賠事宜。但需注意，4S店救援車禁止在高速上路作業(yè)，高速救援需遵循統(tǒng)一流程，確保安全與合規(guī)。

在確認(rèn)撥打救援電話前，需先完成三項關(guān)鍵安全操作：立即開啟雙閃燈，將車輛緩慢挪至應(yīng)急車道；所有人員從右側(cè)車門撤離至護欄外安全地帶；在車后方150米處放置三角警示牌，夜間還需同步開啟示寬燈與尾燈。這些步驟是保障人員安全的核心，能有效避免二次事故發(fā)生。等待救援時，應(yīng)保持警惕，避免在車內(nèi)停留，同時可利用隨車常備的反光背心、充電寶、瓶裝水等應(yīng)急物品應(yīng)對突發(fā)情況。

撥打救援電話時，需清晰告知五個關(guān)鍵信息：所在高速公路名稱及行駛方向、具體位置的公里牌或百米樁號碼、車輛故障類型及能否移動、車上人員數(shù)量及是否有傷員、聯(lián)系人和手機號碼。這些信息能幫助救援隊伍精準(zhǔn)定位并提前準(zhǔn)備救援方案，縮短響應(yīng)時間。此外，部分地區(qū)有專屬高速救援熱線，如北京的01096166、天津的022960256等，可作為補充選擇，但全國統(tǒng)一的12122仍是首選。

高速救援遵循統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)，包含起步價、里程費和等待費，具體費用可向救援人員確認(rèn)。拖車到達(dá)后，可選擇最近高速出口、就近修理廠或指定4S店作為目的地，建議優(yōu)先選擇最近高速出口，以減少拖車費用并加快離高速流程。多數(shù)車險的免費道路救援服務(wù)僅適用于普通道路，高速出險需先完成高速救援流程，再向保險公司提交救援憑證和發(fā)票申請理賠。

最后需要特別注意，高速上嚴(yán)禁自行更換備胎或讓非專業(yè)人員救援，也不要輕信路邊“流動救援”，以免遭遇不合理收費或安全隱患。故障排除后返回行車道時，需在應(yīng)急車道提速并開啟左轉(zhuǎn)向燈，確保不影響其他車輛正常行駛后再并入主路。總之，高速故障救援需以安全為前提，遵循規(guī)范流程，選擇正規(guī)渠道，才能高效解決問題并保障自身權(quán)益。