在高速服務(wù)區(qū)遇到車輛故障，可通過撥打12122高速公路救援電話、122或110報警電話、車輛品牌4S店電話、保險公司電話，或利用線上渠道等方式快速聯(lián)系救援服務(wù)。其中，12122是專為高速公路救援設(shè)立的官方渠道，撥打時需清晰告知具體位置、人員傷亡情況及車輛受損狀況，接線人員會協(xié)調(diào)專業(yè)救援力量快速響應(yīng)；122可聯(lián)動交警部門處理現(xiàn)場秩序，110能提供更廣泛的警務(wù)支持并協(xié)助聯(lián)系拖車；多數(shù)車輛品牌4S店在質(zhì)保期內(nèi)提供專業(yè)免費(fèi)救援，超出范圍可能收取合理費(fèi)用；不少保險公司也包含百公里內(nèi)免費(fèi)拖車、更換輪胎等救援服務(wù)，部分還有多次免費(fèi)機(jī)會；線上渠道如支付寶市民中心等可便捷對比選擇救援公司。車主可根據(jù)故障情況、位置及對救援速度、專業(yè)性的需求，靈活選擇合適方式，同時需注意在等待救援時將車輛移至安全區(qū)域，人員撤離至護(hù)欄外，確保自身安全。

若車輛尚能啟動，應(yīng)第一時間開啟危險報警閃光燈，緩慢將車輛移至服務(wù)區(qū)內(nèi)的安全停車區(qū)域，避免占用主路或應(yīng)急車道。根據(jù)《道路交通安全法》規(guī)定，車輛在高速遇故障時，需在車后150米外設(shè)置反光警告標(biāo)志，若遇雨霧天氣，距離需延長至200米以上。完成安全停靠后，所有人員應(yīng)迅速撤離至服務(wù)區(qū)的安全地帶，如護(hù)欄外或服務(wù)區(qū)休息區(qū)，切勿在故障車輛周圍逗留，以防二次事故發(fā)生。若車輛無法移動，需立即在車內(nèi)撥打救援電話，并告知接線人員車輛無法移動的情況，等待救援期間鎖好車門，確保人員安全。

不同救援渠道各有優(yōu)勢，車主可按需選擇。4S店救援的優(yōu)勢在于專業(yè)性強(qiáng)，救援人員熟悉車輛品牌和型號，能更精準(zhǔn)地判斷故障原因，尤其適合質(zhì)保期內(nèi)的車輛，部分4S店還提供免費(fèi)的電瓶搭電、補(bǔ)充冷卻液等基礎(chǔ)救援服務(wù)。保險公司的救援服務(wù)則覆蓋范圍較廣，多數(shù)包含百公里內(nèi)免費(fèi)拖車、更換備胎等項目，部分保險產(chǎn)品還提供多次免費(fèi)救援機(jī)會，適合需要基礎(chǔ)救援服務(wù)的車主。線上渠道如支付寶市民中心等，可通過定位功能快速匹配附近的救援公司，車主能直觀對比救援價格和預(yù)計到達(dá)時間，選擇性價比更高的服務(wù)。若對當(dāng)?shù)鼐仍Y源不熟悉，撥打122或110則是最穩(wěn)妥的選擇，交警部門會根據(jù)現(xiàn)場情況協(xié)調(diào)最合適的救援力量，保障救援效率和安全性。

無論選擇哪種救援方式，提前做好準(zhǔn)備工作能大幅提升救援效率。日常用車時，建議車主在手機(jī)通訊錄中保存車輛4S店、保險公司的官方救援電話，同時記錄車輛的準(zhǔn)確信息，如車牌號、車型、VIN碼等，以便在救援時快速提供。若計劃長途出行，可提前檢查車輛的輪胎、電瓶、機(jī)油等關(guān)鍵部件，減少高速故障的概率。此外，了解高速服務(wù)區(qū)的位置和救援資源分布，也能在遇到故障時更從容地應(yīng)對。記住，高速救援的核心是確保人員安全，其次才是車輛的維修和拖移，切勿因急于處理車輛而忽視自身安全。