高速路遇到困境救援電話打不通時，可通過重復撥打官方救援電話、聯系其他應急或保障機構、借助線上渠道等方式解決，同時做好安全防護。12122可能因線路繁忙或故障無法接通，此時可多次嘗試撥打；若情況緊急，110、122等電話能聯動交警協調救援力量。車輛的4S店、保險公司通常有專屬救援服務，也可作為求助選擇。此外，檢查手機設備、更換位置以獲取更好信號，或通過高速公路官方網站、APP等渠道找在線客服咨詢，都是可行的辦法。等待救援期間，需在車后合適距離放置三角警示牌、開啟危險警示燈，確保自身與車輛安全。

若所處路段允許且情況緊急，可在確保自身安全的前提下，留意過往的巡邏車輛或高速公路工作人員。這些人員通常配備專業設備與救援資源，能第一時間提供幫助。比如在服務區附近或隧道入口等區域，工作人員出現的概率較高，主動揮手示意可能快速獲得回應。

若長時間無法接通電話，也可嘗試聯系車輛所屬的4S店或保險公司。多數4S店與保險公司都提供道路救援服務，只需告知車輛所在的高速路段、具體位置（如公里樁號、附近的服務區或標志性建筑）以及故障情況，他們會協調專業救援團隊前往。部分保險公司的救援服務還包含拖車、送油等基礎項目，能有效解決車輛無法繼續行駛的問題。

此外，還可借助高速公路的官方線上渠道。許多省份的高速公路管理部門都推出了官方APP或公眾號，通過這些平臺的“一鍵救援”功能，可直接上傳車輛位置信息與故障描述，后臺客服會及時響應并安排救援。這種方式不受電話線路限制，在信號不穩定的區域也可能正常使用。

若確定是救援熱線本身故障，可撥打全國交通運輸服務監督電話12328反饋情況。該電話由交通運輸部統一管理，能受理高速公路服務質量投訴，包括救援熱線故障問題。反饋時需說明具體路段、撥打時間及故障現象，相關部門會核實處理，后續若產生額外費用，也可能根據情況協調退還。

最后，無論采用哪種方式求助，都需保持冷靜，優先做好安全防護。在等待救援的過程中，切勿在車道內停留，應轉移到護欄外的安全區域，同時確保車輛的危險警示燈持續開啟，三角警示牌按規定距離擺放，避免二次事故的發生。