1212道路救援的服務(wù)范圍主要圍繞“交管12123”APP申請(qǐng)的中心城區(qū)公共服務(wù)類道路救援通行碼展開，涵蓋通行時(shí)段、車輛類型、申請(qǐng)主體等多維度內(nèi)容。具體來看，該通行碼面向提供應(yīng)急救援公共服務(wù)的載貨汽車與專項(xiàng)作業(yè)車，輕微型車輛可在每日07:00-22:00行駛于外環(huán)線（不含）以內(nèi)道路（禁行路段除外），中重型車輛則可全天通行該區(qū)域（含快速路，禁行路段除外），但工程渣土車、混凝土運(yùn)輸車需申辦其他通行碼。申請(qǐng)主體覆蓋個(gè)人與企業(yè)，天津本地及外埠號(hào)牌車輛均可提交申請(qǐng)，審批時(shí)限為3個(gè)工作日，通行碼有效期在15至365天之間，系統(tǒng)默認(rèn)30天，需提前3至15天準(zhǔn)備車輛行駛證、需求說明及交通安全承諾書等材料，且車輛需無3條以上未處理違法、未處理事故，國三及以下中重型營運(yùn)柴油貨車無法申請(qǐng)。

除了中心城區(qū)的通行碼服務(wù)，1212相關(guān)的道路救援還延伸至高速公路場景，11月起實(shí)施的高速新規(guī)明確了免費(fèi)救援的適用范圍。該服務(wù)針對(duì)高速公路主線、匝道、收費(fèi)站內(nèi)廣場等區(qū)域的非事故性故障車輛，比如車輛行駛中突發(fā)的輪胎爆胎、電瓶虧電等情況，均在保障之列。具體服務(wù)內(nèi)容涵蓋拖車、換胎、搭電、緊急加油等基礎(chǔ)救援動(dòng)作，其中拖車設(shè)有免費(fèi)里程，換胎、緊急加油等服務(wù)僅收取材料成本費(fèi)，避免用戶承擔(dān)額外人工費(fèi)用。申請(qǐng)方式也較為便捷，用戶可直接撥打12122救援電話，或通過“交管12123”APP在線提交申請(qǐng)，也能聯(lián)系所在位置的收費(fèi)站或服務(wù)區(qū)工作人員協(xié)助辦理，多渠道保障救援需求快速響應(yīng)。

需要注意的是，不同場景下的救援服務(wù)存在明確的邊界劃分。中心城區(qū)的通行碼主要解決救援車輛的日間通行權(quán)限問題，確保救援車輛能及時(shí)抵達(dá)市區(qū)內(nèi)的故障或事故現(xiàn)場；而高速免費(fèi)救援則聚焦于高速公路場景下的非事故性故障，兩者相互補(bǔ)充，覆蓋了城市道路與高速公路兩大主要出行場景。無論是市區(qū)內(nèi)的應(yīng)急救援車輛通行保障，還是高速上的故障車輛即時(shí)救援，都通過“交管12123”APP實(shí)現(xiàn)了申請(qǐng)流程的線上化，減少了用戶線下跑腿的繁瑣，提升了服務(wù)的便捷性與效率。

從服務(wù)細(xì)節(jié)來看，兩類救援場景都體現(xiàn)了人性化與規(guī)范化的結(jié)合。中心城區(qū)通行碼的申請(qǐng)材料要求明確，需提供車輛行駛證、單位出具的需求說明及交通安全承諾書，既確保了申請(qǐng)主體的合規(guī)性，也強(qiáng)化了車輛所有人的安全責(zé)任；高速救援則通過明確免費(fèi)項(xiàng)目與成本費(fèi)項(xiàng)目，避免了亂收費(fèi)現(xiàn)象，讓用戶清晰知曉救援過程中的費(fèi)用構(gòu)成。這些規(guī)則的制定，既保障了救援服務(wù)的有序開展，也維護(hù)了用戶的合法權(quán)益，讓道路救援真正成為車主出行的“安全后盾”。

總的來說，1212道路救援服務(wù)通過“通行保障+現(xiàn)場救援”的雙重模式，構(gòu)建了覆蓋城市與高速場景的救援體系。中心城區(qū)的通行碼解決了救援車輛的“準(zhǔn)入”問題，高速免費(fèi)救援則解決了故障車輛的“處置”問題，兩者協(xié)同為車主提供了全場景的應(yīng)急保障。同時(shí)，線上化的申請(qǐng)流程與明確的服務(wù)規(guī)則，進(jìn)一步提升了服務(wù)的可及性與透明度，讓車主在遇到突發(fā)狀況時(shí)能快速獲得專業(yè)救援支持，為日常出行增添了一份安心。