如果駕駛員積分查詢有誤，可以通過以下方法處理。

首先，帶著駕駛證和身份證直接去車管所業務大廳查詢，能清晰看到具體的記分情況以及剩余可記分數量。

其次，使用交管 12123 進行查詢，登錄后在左上角點擊駕駛證，綠色數字即為累積記分。

另外，還可以通過棗莊交警微信公眾號的學法積分功能查詢，但要注意此功能只適用于駕駛人本人名下的本市非營運 9 座(不含)以下小型客車，且營運車輛、綁定他人機動車等情況不適用。

如果查詢不到機動車或駕駛證信息，可能是因為發證機關不是棗莊、身份證明號碼是 15 位或者未變更為 18 位，需要自行至車管所變更。

如果實名認證時無法通過人臉識別，要在保證網絡穩定、光線良好、不逆光、不遮擋面部的前提下重試。

若收不到驗證碼，檢查手機是否開通短信攔截功能、是否停機、號碼是否輸入正確以及是否為山東省內手機號。

如果已交款但系統提示處理失敗，不用擔心，對于已交款但處理失敗或者重復交款的，罰款會在 15 工作日原路退還。

處理失敗是偶發性事件，可以繼續使用本系統處理，也可以去違法處理窗口處理。

如果對積分查詢結果仍有疑問，可向本地交警隊咨詢，有可能是系統出錯或者有未處理的違章未被記住。

總之，遇到積分查詢有誤的情況不要慌張，按照上述方法逐步排查解決即可。