普通車輛在高速故障后，可通過撥打12122高速救援專線、122交警電話、保險公司電話等方式聯(lián)系救援，同時需先做好安全防護措施。首先要立刻開啟雙閃燈，將車平穩(wěn)停靠在應(yīng)急車道，在車后150米（惡劣天氣需延長至200米以上）放置三角警示牌，迅速將所有人員撤離至護欄外的安全區(qū)域，這是保障生命安全的關(guān)鍵前提。撥打12122時，需準確說明所在高速公路名稱、行駛方向、具體公里數(shù)及車輛故障情況，該專線能協(xié)調(diào)熟悉路段的專屬救援力量，救援效率更有保障；撥打122或110需清晰告知故障地點與車況，若涉及安全隱患需重點說明；聯(lián)系保險公司則要留意救援服務(wù)條款，按提示提供車輛信息；4S店救援需告知車型與購買信息，遠距離可能產(chǎn)生額外費用。此外，還可借助國務(wù)院客戶端小程序“e路暢通”的救援服務(wù)功能，或通過車上緊急救援按鈕、衛(wèi)星定位系統(tǒng)等渠道求助，不同地區(qū)可能有專屬救援電話，如吉林可撥打0431-12122或96122。整個過程需保持冷靜，優(yōu)先確保人員安全，再有序聯(lián)系救援，避免因慌亂遺漏關(guān)鍵信息影響救援效率。

在等待救援的過程中，需要時刻留意周邊環(huán)境，避免在護欄外隨意走動，更不能返回車內(nèi)拿取物品，以防突發(fā)二次事故。若車輛配備拖車鉤，需提前確認其位置并告知救援人員，以便拖車作業(yè)順利進行；若為新能源車，還應(yīng)說明電池類型及故障是否涉及動力系統(tǒng)，幫助救援人員做好針對性準備。對于部分車主關(guān)心的費用問題，正規(guī)高速救援會嚴格按照政府指導(dǎo)價收費，并提供正規(guī)發(fā)票，無需擔(dān)心亂收費情況；而保險公司的救援服務(wù)需注意條款限制，如百公里內(nèi)免費拖車、換胎等，超出范圍可能產(chǎn)生費用，建議提前核對保單內(nèi)容。

當(dāng)救援車輛到達后，可根據(jù)實際需求選擇拖車目的地，優(yōu)先推薦最近的高速出口，既能縮短拖車距離降低費用，也便于后續(xù)聯(lián)系保險公司或4S店進行維修。若車輛故障較輕且不影響行駛安全，可在救援人員指導(dǎo)下確認是否能臨時處理，但需以安全為前提，切勿自行在高速上檢修車輛。此外，出行前建議檢查車輛狀況，如輪胎胎壓、機油液位、電池電量等，隨車配備三角警示牌、反光背心、應(yīng)急電源等物品，從源頭減少高速故障的發(fā)生概率。

總結(jié)而言，高速故障救援的核心在于“安全優(yōu)先、信息準確、渠道合理”。從最初的安全防護到后續(xù)的救援聯(lián)系，每一步都需冷靜有序，既要保障人員遠離危險區(qū)域，也要通過正規(guī)渠道獲取救援服務(wù)，同時了解各項救援的費用規(guī)則與服務(wù)范圍，讓救援過程更高效、更省心。記住這些要點，即便在高速遇到突發(fā)狀況，也能從容應(yīng)對，最大程度降低風(fēng)險與損失。