高速公路救援電話通常是24小時有人接聽的。全國統一的高速公路報警救援電話12122全天無休，有專人值守調度救援力量；不少專業救援機構、汽車救援平臺及車險企業、品牌4S店也承諾24小時響應，能及時解決車主燃眉之急。不過實際服務可能受地區、服務方等因素影響存在細微差異，比如偏遠地段深夜響應速度或受影響，極端天氣下車險電話可能短暫占線，小眾品牌4S店因網點限制服務或有局限，但整體而言，主流救援渠道的電話服務覆蓋全天，車主遇到問題可優先撥打12122，同時需注意在安全區域等待救援并準確告知車輛情況。

在撥打救援電話時，準確傳遞信息是提升效率的關鍵。車主需清晰說明所在高速公路名稱、行駛方向、最近的公里樁號或服務區名稱，同時告知車輛故障類型，比如燃油車電瓶虧電、新能源車電量耗盡，或是爆胎、無法啟動等具體情況。這些信息能幫助救援人員快速定位并攜帶適配的工具，減少等待時間。此外，若車上有人員受傷或突發疾病，需第一時間強調，以便救援力量協調醫療資源同步響應。

等待救援的過程中，做好安全防護同樣重要。如果車輛還能緩慢行駛，應盡量將車開到應急車道，避免占用行車道造成二次事故；若車輛無法移動，需在確保自身安全的前提下，將車輛推至應急車道，并立即開啟雙閃警示燈。對于完全無法推動的車輛，需在車后方150米處放置三角警示牌，夜間或惡劣天氣下，還需打開示寬燈和尾燈，提醒后方來車注意避讓。完成這些操作后，所有人員應撤離到高速公路護欄外的安全區域，遠離車流等待救援，切勿在車內或車道旁停留。

除了全國統一的12122，不少專業救援平臺和汽車品牌也提供針對性服務。例如部分平臺開通的400救援熱線，涵蓋拖車、搭電、送油、換胎等多種服務，且承諾24小時響應；傳統燃油車因電瓶虧電無法啟動，或新能源車電量耗盡“趴窩”，都可通過這類電話請求援助。需要注意的是，不同服務方的救援范圍和收費標準可能存在差異，車主可根據自身需求選擇，但無論選擇哪種渠道，確保電話接通后的信息準確傳達，都是保障救援順利的前提。

高速公路救援服務的24小時響應，是保障道路安全的重要支撐。從統一的12122到各類專業救援渠道，多維度的服務網絡為車主提供了安心的后盾。車主在出行前可提前了解常用救援電話，遇到突發情況時保持冷靜，做好安全防護并準確求助，就能最大程度降低風險，順利解決問題。