高速上遇到車輛故障撥打12122救援時，需提前準備車輛信息、精準位置、有效聯系方式，若遇交通事故還需補充事故相關情況。車輛信息需涵蓋準確的車型、車牌號、故障具體表現（如無法啟動、爆胎等）、車輛能否自主移動、手剎狀態、是否存在燃油泄漏等危險狀況及拖車勾是否可用；所處位置要明確高速公路編號、名稱、行駛方向、具體路段號碼或最近出口、里程碑編號，這些細節能幫助救援人員快速定位；聯系方式需提供有效電話號碼與聯系人姓名，確保救援過程中溝通順暢；若發生交通事故，還需清晰說明人員傷亡情況、車輛碰撞嚴重程度等信息，以便救援力量提前調配醫療或清障資源。此外，撥打救援前需先做好安全防護：將車輛移至應急車道、開啟雙閃、在車后150米（低能見度天氣250米）放置三角警示牌，人員撤離至護欄外，這是保障自身安全與救援高效開展的前提。

需要特別注意的是，12122高速救援服務并非全國通用，部分地區可能未開通此號碼，出行前可通過官方渠道確認途經高速的救援聯系方式。日常用車中，定期檢查輪胎狀態、出行前將胎壓調整至2.3-2.5bar的合理范圍，隨車配備千斤頂、扳手等換胎工具并掌握基礎操作技能，能在小故障時減少對救援的依賴。若故障無法自行處理，需第一時間撤離至安全區域后再撥打救援電話，避免在車道內或車旁停留引發二次事故。

撥打12122時，位置信息的準確性直接影響救援效率。若無法找到明確的路段編號，可通過導航APP查看實時位置，或描述“剛過XX服務區XX公里”“位于XX隧道入口/出口方向”等參照物，幫助救援人員縮小搜索范圍。車輛故障描述需具體，例如“左前輪爆胎，無法繼續行駛”“發動機突然熄火，儀表盤顯示故障燈”，而非籠統的“車子壞了”，以便救援隊伍提前準備適配的工具或拖車設備。

若遇到交通事故，除說明人員傷亡情況外，還需告知是否有人員被困、車輛是否占用行車道等關鍵信息，便于救援人員協調消防、醫療等多部門聯動。同時，可同步聯系車輛保險公司，部分保險產品提供免費送油、換胎等增值服務，能與12122救援形成互補。等待救援期間，若天色昏暗需保持車內照明，人員可選擇鎖好車門待在車內或站在護欄外遠離車流的一側，確保自身安全。

高速故障救援的核心是“安全優先、信息精準”。提前掌握救援所需信息、做好安全防護，既能縮短救援等待時間，也能最大程度降低風險。日常出行前的車輛檢查、應急技能學習，更是減少高速故障發生的關鍵。牢記這些要點，才能在突發狀況時從容應對，讓高速出行更安心。