車輛在高速上故障時，可通過撥打12122、122等官方救援電話，或利用車載緊急救援按鈕、高速緊急電話亭等方式聯系高速管理部門協調救援，同時需清晰提供故障位置等關鍵信息。12122作為高速專屬救援熱線，能快速調度熟悉路況的救援力量，撥打時需準確說明高速名稱、行駛方向及公里數；122交警電話可聯動救援資源，同樣需要明確故障地點；部分車輛配備的緊急救援按鈕或高速沿途的緊急電話亭，也能直接對接管理部門的救援體系。這些方式均能高效觸發專業救援響應，為故障車輛提供及時幫助。

除了直接聯系高速管理部門，車主也可借助車輛自身配置或第三方服務渠道獲取救援。部分配備車載互聯系統的車型設有緊急救援按鈕，按下后車輛制造商會通過系統定位直接聯系救援中心，無需手動說明位置；隨車工具包內通常附帶緊急救援電話卡片，上面印有品牌專屬救援熱線，撥打時需提供車輛識別碼等信息。此外，保險公司和4S店也是常見選擇：多數保險公司為投保車輛提供免費高速救援服務，撥打保險客服電話時需確認服務范圍及是否需要額外費用；保修期內的車輛可聯系購車4S店，部分品牌支持免費高速救援，但需提前核實距離限制和服務時效。

等待救援的過程中，安全防護措施至關重要。車輛需開啟危險報警閃光燈，若停在應急車道，應在車后150米處擺放三角警示牌；夜間或惡劣天氣下，需同時開啟示寬燈和尾燈，增強車輛可見性。車上人員必須撤離至護欄外側的路肩安全地帶，遠離行車道，避免在車內或高速路面停留，以防二次事故。若故障輕微且具備應急處理能力，可先聯系4S店技術人員咨詢臨時解決方案，但需注意高速嚴禁擅自修車，無把握時切勿冒險操作。

不同地區的特色救援渠道也可靈活利用。例如內蒙古地區可撥打12328交通服務熱線，或通過“e路暢通”微信小程序提交救援申請；部分高速路段的緊急停車帶設有應急電話亭，拿起話筒即可直接接通管理部門，無需撥號。此外，衛星電話或手機導航軟件也能輔助救援：衛星電話可在無手機信號區域撥打救援電話，導航軟件則能定位附近的救援服務點，提供實時聯系方式。

無論選擇哪種救援方式，核心原則是確保信息準確與人員安全。提供位置信息時，可結合高速路牌上的公里數、出口編號或附近標志性建筑描述，避免模糊表述；等待期間需保持電話暢通，隨時配合救援人員確認細節。若車輛無法移動，切勿強行拖拽或自行修理，應優先撥打官方救援電話，由專業人員處置，最大程度降低風險。