在高速公路上遭遇車輛故障拋錨、交通事故、惡劣天氣導致迷失方向等緊急情況時，可撥打12122申請救援，也可通過110、高速ETC公眾號、掃碼救援標識或“e路暢通”小程序等渠道求助。這些場景下的救援需求，核心圍繞高速出行中的突發狀況——無論是車輛機械故障導致無法繼續行駛，還是碰撞事故引發的安全風險，或是極端天氣下的路徑迷失，都屬于高速救援的服務范疇。需要注意的是，高速救援有其專屬流程：車主需先確保自身安全（開啟雙閃、放置警示牌、撤離至安全區域），再通過官方渠道精準上報位置與故障情況，由專業救援力量介入處理，同時可結合保險服務降低救援成本。

除了高速場景，日常道路上的緊急情況也有對應的救援渠道。比如車輛在城市道路或普通公路突發故障拋錨，如發動機無法啟動、輪胎爆胎且無備用胎更換能力、燃油耗盡無法行駛等，車主可聯系保險公司提供的道路救援服務，多數車險套餐包含免費拖車、搭電、換胎等基礎救援項目；若未投保相關服務，也可通過汽車品牌官方客服或第三方專業救援平臺申請幫助。此外，車輛在非高速路段發生輕微碰撞事故，若雙方對責任無爭議且無人員傷亡，可先拍照固定證據后聯系保險公司，若事故導致車輛無法移動，則需撥打122交通事故報警電話，由交警協調救援力量。

不同場景下的救援渠道選擇需結合實際情況。高速場景下優先選擇12122或官方指定渠道，因高速救援需具備特定資質的車輛作業，普通4S店或第三方救援車無法進入高速路段；而普通道路救援則更靈活，可根據自身需求選擇保險救援、品牌救援或第三方平臺。需要注意的是，無論哪種場景，申請救援前都需確保人員安全：在道路上需開啟雙閃燈、設置警示標志（普通道路警示標志需放置在車后50-100米，高速則需150米外），人員撤離至路邊安全地帶后再聯系救援，避免二次事故風險。

等待救援過程中也有細節需留意。若在高速等待，需遠離車輛并站在護欄外，切勿在車內或車道內停留；若在普通道路，可選擇安全的路邊區域等候，同時保持手機暢通以便救援人員聯系。此外，部分地區的高速路段或服務區提供掃碼救援服務，通過掃描路邊的救援二維碼可快速提交位置信息，提升救援效率；而像重慶高速ETC公眾號這類官方平臺，還支持“一鍵求助”功能，系統可自動定位車輛位置，減少溝通成本。

無論是高速還是普通道路，救援服務的核心目標是保障人員安全與車輛脫離困境。車主需提前了解不同場景下的救援渠道與流程，遇到緊急情況時保持冷靜，優先確保自身安全，再通過合適的渠道申請救援。同時，善用保險服務或品牌提供的救援權益，可有效降低救援成本，讓出行更安心。