在高速上汽車突發故障申請緊急救援時，車主需優先保障自身與乘客安全，并做好信息溝通與現場配合。首先應將車輛移至緊急停車帶或最右側硬路肩，開啟雙閃警示燈，在車后150米（夜間或惡劣天氣200米以上）放置三角警示牌，同時引導所有人員撤離至護欄外安全區域；隨后通過12122高速救援熱線、保險公司或品牌救援電話等官方渠道求助，清晰告知所在位置、車型、故障表現等關鍵信息；等待救援期間切勿在行車道逗留，可留存現場照片，待救援人員到達后主動配合故障排查，并提前確認救援費用明細，確保整個過程安全有序。

在確保基礎安全措施落實后，車主還需對故障情況進行初步梳理。若車輛仍能短暫通電，可簡單記錄故障發生時的細節：比如儀表盤是否亮起故障燈、發動機是否有異常抖動或異響、故障前是否出現加速無力等征兆。這些信息能幫助救援人員快速定位問題，避免重復排查浪費時間。若車內配備應急工具包，可檢查三角警示牌是否完好、反光背心是否可用，若夜間或惡劣天氣，穿上反光背心能進一步提升自身可見性，減少安全隱患。

等待救援的過程中，需保持通訊設備電量充足。若手機電量不足，可關閉非必要應用，或借助護欄外的應急電話亭與外界聯系。同時，避免在護欄外隨意走動，盡量選擇視野開闊的位置停留，以便及時觀察救援車輛的動向。若同行有老人或兒童，需提前準備飲用水或保暖衣物，確保特殊群體的身體狀態穩定。此外，可拍攝車輛故障位置、三角警示牌擺放情況及周邊環境照片，這些素材既能作為后續保險理賠的輔助憑證，也能為救援人員提供更直觀的現場參考。

救援人員到達后，需主動出示車輛行駛證、駕駛證等證件，并配合完成信息登記。若車輛需要拖離高速，需提前確認拖車的行駛路線及目的地，比如是就近的4S店還是指定維修廠，避免因溝通偏差導致后續不便。對于救援費用，需要求工作人員出示明細清單，明確基礎拖車費、里程費及其他可能產生的服務費用，確認是否包含在保險理賠范圍內，若涉及自費項目，需了解支付方式及發票開具流程。

整個救援過程中，車主的核心任務是在保障安全的前提下，為救援工作提供有效支持。從前期的現場防護到中期的信息傳遞，再到后期的配合執行，每一個環節都需嚴謹對待。通過規范操作，不僅能降低事故風險，還能提高救援效率，讓突發故障的處理更加順暢。最終，當車輛被安全轉移至維修地點后，車主可根據救援人員的建議，聯系專業維修團隊進行深入檢測，確保車輛故障徹底解決后再上路行駛。