高速遇故障救援時，車主需圍繞“安全防護、精準求助、耐心等待、如實配合”四個核心環節做好配合工作。首先要以最快速度保障自身與車輛的安全：若車輛尚能移動，需緩慢挪至應急車道并靠緊路肩，同時開啟雙閃警示燈，在來車方向150米外（雨霧或夜間可適當延長距離）放置三角警示牌，車上人員需從外側車門撤離至護欄外的安全地帶，切勿在車道內逗留或隨意走動；隨后需精準發起救援求助，撥打12122高速救援專線或聯系車險公司，清晰說明車型、故障類型、所在位置（可借助公里牌、百米牌等標識確認），若有特殊需求可告知希望在就近高速出口接力救援；等待救援期間需堅守安全區域，不擅自嘗試修車或攔車；待救援人員抵達后，如實反饋故障發生時的具體狀況，如故障前的異常癥狀、車輛是否失去動力等，若涉及拖車則需配合提供車輛證件，并確認拖車目的地與費用承擔方式。這些步驟環環相扣，既是保障救援高效開展的關鍵，也是降低高速故障二次風險的核心舉措。

在車輛移動環節，若車輛仍有動力，需穩住方向盤緩慢駛向應急車道，避免急打方向或急剎車引發追尾；若已失去動力，可借助剩余慣性滑向緊急停車帶，全程留意后方車輛動態；若車輛完全無法啟動，切勿強行拖拽，應優先確保人員撤離后等待專業救援。三角警示牌的放置需嚴格遵循安全距離要求，放置時面朝來車方向，確保后方車輛能清晰識別；夜間或惡劣天氣下，除開啟示寬燈和尾燈外，可在三角警示牌旁放置反光物品增強警示效果，進一步降低事故風險。

精準求助時，除提供基礎信息外，若故障發生在橋梁、隧道等特殊路段，需特別說明具體位置特征，如“XX大橋往XX方向中段”“XX隧道出口500米處”，幫助救援人員快速定位。聯系車險公司時，可同步告知高速救援電話的反饋情況，以便雙方協調救援方案；若車輛投保了道路救援服務，可要求保險公司安排拖車在最近高速出口接力，減少高速內拖車的時間成本。等待過程中，若發現后方車輛有失控跡象，需立即向遠離車道的方向撤離，同時避免使用手機時忽略周圍環境變化，始終保持對來車方向的觀察。

救援人員抵達后，除反饋故障細節外，若車輛配備電子手剎或自動變速箱，需提前告知操作注意事項，避免拖車過程中造成二次損傷。涉及拖車時，主動出示行駛證、駕駛證等證件，確認拖車目的地是否為就近的4S店或維修廠，若對目的地有特殊要求，需提前與救援人員溝通協商。若故障較輕且不影響安全駕駛，可與救援人員確認是否可自行駕駛至最近出口，但需嚴格遵循其專業建議，切勿盲目判斷。

整個救援配合過程中，每一步操作都需以安全為核心，從車輛轉移到信息反饋，環環相扣的細節既是對自身安全的負責，也是對救援工作的支持。通過規范的配合動作，既能縮短救援時間，也能為后續車輛維修提供準確依據，讓高速故障救援更高效、更安全。