救援車并非完全不能上高速，而是需由具備高速救援資質的專業車輛執行，車主可通過撥打官方專線、聯系保險或專業平臺等正規渠道呼叫救援。當車輛在高速遭遇故障或事故，首要任務是做好安全防護：立即開啟雙閃警示燈，在車后150米外（夜間或惡劣天氣需延長至200米以上）放置三角警示牌，車上人員迅速撤離至護欄外的安全地帶。隨后，可撥打全國高速救援專線12122，接線人員會調度備案的專業救援車輛；若車輛投保了包含道路救援的保險，也可聯系保險公司，部分保險提供高速拖車服務；此外，正規的汽車救援平臺或車輛所屬4S店（保修期內因質量問題可能免費）也能提供合規救援。這些渠道派出的救援車輛均具備高速作業資質，能合法進入高速完成拖車或現場維修，確保救援安全規范。

不同故障類型需匹配對應的救援方式，以保障車輛運輸安全。若車輛僅出現小故障仍能緩慢行駛，可選用牽引拖車，但需確保牽引繩符合安全標準且車速控制在規定范圍內；若車輛嚴重損壞或無法移動，如發動機故障、底盤受損等情況，則需使用平板拖車，將車輛完全固定在平板上運輸，避免二次損傷；若車輛因事故側翻或陷入溝壑，還需調用吊車配合救援，確保車輛平穩脫離困境。這些專業救援方式的選擇，均由救援人員根據現場情況判斷，車主只需配合提供車輛故障細節即可。

等待救援的過程中，車主需注意細節以提升救援效率與安全性。首先要保持手機電量充足與信號暢通，若信號較弱可嘗試移動至高處或靠近護欄的位置；其次，在確保自身安全的前提下，可拍攝現場照片或視頻，記錄車輛位置、故障狀態及周邊環境，這些資料可作為后續保險理賠或事故處理的憑證；此外，若車上有人員突發疾病或受傷，需及時告知救援接線人員，以便調度醫療救援力量同步抵達，保障人員生命安全。

除傳統電話呼叫外，數字化救援渠道也為車主提供了便捷選擇。通過微信搜索“12122”公眾號并關注，進入后選擇“高速公路救援”服務類型，按照提示提交車輛牌照、所在位置、故障描述等信息，即可完成線上救援申請，系統會自動匹配就近的專業救援力量；部分保險公司的官方APP也設有道路救援入口，車主輸入車輛信息與故障情況后，可實時查看救援車輛的位置與預計到達時間，讓等待過程更透明。

高速救援的費用問題需提前明確，避免后續糾紛。若車輛因自身故障導致救援，部分保險公司的道路救援服務可能免費，但需注意服務范圍與次數限制；若車輛在保修期內因質量問題引發故障，4S店可能提供免費救援，超出一定距離則需收取額外費用；若因高速公路管理方設施問題導致車輛故障，如路面坑洼引發爆胎，可聯系高速管理部門申請免費救援；而因車主違規駕駛（如占用應急車道被強制拖離）導致的救援，則需自行承擔拖車費用。車主可提前查閱保險條款與車輛保修手冊，了解自身權益與責任。

總之，高速救援的核心是“安全為先、合規救援”。從前期的安全防護到救援渠道的選擇，再到等待過程的細節處理，每一步都需遵循規范流程。借助官方專線、保險、數字化平臺等合規渠道，既能確保救援車輛的專業性，也能保障車主的合法權益，讓高速救援過程更高效、安全、透明。