4S店的道路救援并非完全免費，是否收費需結合車輛狀態、故障原因、救援場景等多重因素綜合判斷。車輛處于保修期內且因自身質量問題引發故障，同時救援距離在品牌政策限定范圍內時，4S店往往會提供免費服務，例如北京現代對購車5年內的用戶就有24小時免費道路救援的政策；但若是因駕駛事故導致的救援需求，或故障地點超出免費救援里程、處于特殊時段，4S店通常會按公里數或服務類型收取費用。此外不同品牌的政策差異較大，像榮威4S店對電瓶虧電、換備胎這類小故障多不收費，而發動機嚴重故障等維修類救援則會收取費用。車主在使用救援前，建議先聯系4S店確認具體收費規則，也可關注保險公司提供的免費救援服務，尤其是在高速公路救援時，需先聯系高速專屬救援拖至收費站，再銜接保險公司的拖車服務以降低成本。

車輛故障的具體原因是影響救援費用的核心因素之一。若故障源于車輛自身質量問題，比如發動機、變速箱等核心部件在保修期內出現非人為損壞，多數品牌會優先提供免費救援；但如果是因車主操作不當、交通事故等外部因素導致的故障，4S店通常會按服務類型收費，例如事故拖車會根據救援距離和車型計算費用，特殊時段如深夜或節假日的救援，部分4S店還會加收額外服務費。此外，救援距離也是關鍵變量，多數品牌的免費救援有里程限制，超出部分按每公里數元至數十元不等的標準收費，具體金額需以4S店實時報價為準。

除4S店外，保險公司的救援服務也是車主可利用的重要資源。多數保險公司會將道路救援作為車險的增值服務，涵蓋電瓶搭電、換備胎、緊急送油等基礎項目，部分保險公司還提供一定里程內的免費拖車服務，例如50公里內拖車免費。不過需要注意的是，保險公司的救援服務通常不包含事故救援，且不同險種的服務范圍有差異，車損險附加的救援服務覆蓋場景更全面，而三者險一般不單獨提供救援服務，車主可在投保時向保險公司確認具體服務內容。

高速公路救援有其特殊性，由于高速公路屬于封閉道路，需優先聯系高速公路管理部門的救援服務，他們會將車輛拖至最近的收費站，此環節費用通常由車主承擔或通過保險理賠。車輛離開高速公路后，車主可聯系保險公司或4S店的拖車服務，將車輛轉運至維修地點，若符合保險公司免費救援條件，可進一步減少費用支出。車主在日常用車中，建議提前留存4S店、保險公司及高速救援的聯系方式，以便在突發狀況時快速決策。

總結來看，4S店與保險公司的救援服務各有側重，車主需結合自身需求選擇合適的救援渠道。購車時應仔細閱讀4S店的救援政策條款，明確免費救援的條件和限制；投保車險時關注救援服務的覆蓋范圍，合理利用保險增值服務降低救援成本。同時，了解不同場景下的救援流程，如高速公路救援的分段處理方式，能在緊急情況下更高效地解決問題，避免不必要的費用支出。