道路救援針對車輛故障的服務項目涵蓋基礎應急支持與復雜困境處置兩大核心類別，具體包括拖車、搭電、換胎、送油、現場搶修、困境救援等十余項細分服務。當車輛因機械故障、電瓶虧電、輪胎爆胎等問題無法正常行駛時，救援機構可提供針對性解決方案：如電瓶沒電時的搭電啟動、輪胎漏氣時的備胎更換、燃油耗盡時的應急送油，以及保險絲熔斷、燈泡損壞等輕微故障的現場搶修；若車輛陷入泥濘沙地、落水卡困，或因嚴重故障無法移動，則可通過拖車拖拽、吊車吊裝等方式完成困境救援與拖運服務。部分保險公司及品牌4S店還會為特定客戶提供免費接電、換胎、短途拖車等權益，進一步覆蓋日常出行中的各類突發故障場景。

在基礎應急支持中，搭電服務主要針對車輛因長時間停放、忘記關燈等導致電瓶電量耗盡的情況，救援人員會攜帶專業搭電設備趕赴現場，通過跨接電纜連接救援車輛與故障車輛的電瓶，為其補充電力以啟動發動機。換胎服務則需車主自備完好備胎，救援人員會使用專業工具拆卸故障輪胎并安裝備胎，整個過程通常在15至30分鐘內完成，幫助車主快速恢復行駛能力。送油服務一般適用于車輛燃油表顯示為零或無法繼續行駛的情況，救援機構會根據車主需求加注適量燃油，部分服務還會明確燃油標號與加注量的限制，以滿足不同車型的需求。

現場搶修聚焦于無需專業維修設備的輕微故障，例如更換損壞的保險絲、故障燈泡等，救援人員會攜帶常用配件進行現場處理，若故障涉及復雜機械結構或需要專用工具，則會建議車主選擇拖車服務。緊急加水服務則針對車輛水箱缺水導致的發動機過熱問題，救援人員會提供免費的應急加水，幫助車輛暫時恢復正常水溫，避免發動機因高溫受損。鎖車服務作為補充項目，當車主不慎將鑰匙鎖在車內時，救援人員會使用專業開鎖工具在不損壞車輛的前提下打開車門，解決車主的燃眉之急。

復雜困境處置中的拖車服務根據場景分為普通故障拖車與交通事故拖車，前者適用于車輛因機械、電氣故障無法行駛的情況，后者則針對交通事故導致的車輛無法移動。部分保險公司對投保商業險的9座以下非營業客車提供免費拖車服務，單程距離通常不超過50至100公里，且終點需為維修場所。困境救援涵蓋車輛陷入泥濘、沙地、卡臺階等場景，救援人員會使用拖車拖拽或吊車吊裝等方式幫助車輛脫困，其中吊裝救援主要用于車輛落水、被障礙物卡住等復雜情況，通過專業設備將車輛吊起并轉移至安全區域。

道路救援服務的覆蓋范圍通常包括全國可通行的城市道路與高速公路，但部分特殊道路如未開放的施工路段、山區無人區等可能不在服務范圍內。不同服務提供方的權益存在差異，例如品牌4S店可能在新車質保期內提供免費拖車，而保險公司的救援服務則與投保的險種及車輛類型相關。車主在使用救援服務時，可根據自身需求選擇合適的服務項目，并提前了解服務的限制條件，以便在突發故障時快速獲得有效支持。