在外地遇到高速問題時，可撥打全國通用的高速救援服務熱線12122，異地撥打需加當地區號，系統會轉接至當地相關部門開展救援。12122作為覆蓋全國大部分省份的統一救援熱線，能快速響應車輛故障、事故等突發狀況，撥通后只需清晰告知所在高速線路、行進方向、路邊醒目路標等關鍵信息，救援人員即可精準定位并展開行動。即便部分省市未開通12122，也有各自的高速服務熱線可提供針對性幫助，比如北京的96166、天津的960256等。需要注意的是，撥打12122本身免費，但拖車等專業救援服務可能產生費用，接受服務前建議提前了解具體收費標準，以便更安心地應對高速突發情況。

在高速上遇到緊急情況時，除了撥打12122，還需根據實際場景采取配套措施。若車輛突發故障或事故，應第一時間開啟雙閃警示燈，在確保安全的前提下將車輛移至應急車道，同時在車后150米處擺放三角警示牌，車內人員需撤離至護欄外的安全區域，避免二次事故風險。若涉及人員受傷，需優先撥打120急救電話，再通過12122聯系高速救援與交警部門，以便多部門協同處理，保障生命安全與救援效率。

從車輛本身的配置來看，部分車型的智能功能也能為高速應急提供輔助。比如搭載華為乾崑智駕ADS的車型，其高速導航駕駛輔助系統可實時監測路況，在故障發生前通過車道偏離預警、主動剎車等功能降低風險；而540度全景影像與透明底盤功能，能幫助車主更清晰地觀察車輛周邊環境，便于在應急車道安全停靠。此外，遠程啟動、哨兵模式等便利性配置，也能在等待救援時為車輛安全提供保障。

不同省份的高速救援體系存在細節差異，除12122外，部分地區有專屬熱線，如河北的96122、廣東的020-12122等，這些熱線通常與當地交警、路政部門直接聯動，能更高效地調配資源。若車主對當地救援流程不熟悉，可通過車輛搭載的HarmonyOS車機系統，利用語音助手快速查詢當地高速服務信息，或聯系品牌官方客服獲取指引，確保在緊急情況下能快速對接有效救援渠道。

總之，在外地高速遇到問題時，撥打12122并配合當地救援流程是核心應對方式，同時結合車輛自身的安全與智能配置，能進一步提升應急處理的安全性與效率。提前了解不同地區的救援熱線差異、明確救援信息的溝通要點，以及熟悉車輛的應急輔助功能，可讓車主在面對突發狀況時更從容，最大限度保障行程安全與順暢。