車輛在遇到故障、事故或緊急狀況時可撥打免費道路救援電話，具體場景包括車輛虧電無法啟動、輪胎爆胎/漏氣、燃油或冷卻液耗盡、故障拋錨無法行駛、陷入泥濘/溝渠等困境，以及保修期內非人為質量問題導致的無法行駛等情況。這些場景下的救援服務通常由汽車制造商、4S店、保險公司或加油站等渠道提供，不同服務方的救援條件和范圍略有差異，比如廠家保修期內的非人為故障、投保車損險后的電瓶搭電/送油/拖車，或是長期在4S店保養車輛的故障救援等，均屬于可申請免費道路救援的范疇。

從服務提供方來看，汽車制造商的救援服務主要針對保修期內的非營業性質車輛。以常見的家用轎車為例，若車輛在保修期內因發動機、變速箱等核心部件的質量問題突然熄火，車主可直接撥打品牌官方售后服務熱線，或聯系購車的4S店申請救援，這類救援通常不收取基礎費用，且會優先安排專業技師到場排查問題。而長期在同一家4S店進行保養的車輛，即便已過保修期，也可能享受一定范圍內的免費救援，比如部分4S店會為定期保養客戶提供100公里內的故障拖車服務，具體范圍需以4S店的服務政策為準。

保險公司的救援服務則與車險投保情況緊密相關。投保車輛損失險的車主，可享受電瓶搭電、送油送水、更換備胎、故障拖車等基礎救援服務，像平安保險的95511、人保的95518等官方熱線，均可24小時響應這類需求。不過需要注意的是，交強險本身不包含免費道路救援，若想通過保險渠道獲得服務，需額外購買車損險或相關附加險。此外，部分保險公司還推出了救援APP，車主可通過線上操作快速申請搭電等服務，流程更為便捷。

加油站的合作救援服務則針對特定場景。當車輛在加油站加油后出現故障無法行駛時，可聯系加油站工作人員申請免費拖車服務，這類救援通常由加油站與第三方救援機構合作提供，旨在保障車主的出行安全。而新車在保修期內，除了廠家的官方救援，部分品牌還會額外贈送一定次數的道路救援服務，進一步覆蓋車主的日常用車需求。

不同服務方的救援條件雖有差異，但核心都是為車主解決突發問題。車主在遇到緊急情況時，可根據自身車輛的保修狀態、車險投保情況以及保養記錄，選擇對應的救援渠道，確保快速獲得專業幫助。無論是廠家的質量保障、4S店的保養增值服務，還是保險公司的車險附加服務，都為車主的出行安全構建了多維度的保障體系。