若對中石化送的免費道路救援電話服務不滿意，可通過中石化官方渠道（客服電話、官網投訴頁、線下加油站意見箱）或全國交通運輸服務監督電話12328進行反饋。通過中石化官方渠道反饋時，需清晰陳述服務問題細節、明確訴求并留存通話記錄等證據；若選擇12328，則可通過電話（加區號撥打對應地市熱線）或官網、微信公眾號提交投訴，需準確說明救援服務過程中的具體問題、涉及的救援人員信息及個人聯系方式。這些反饋渠道均能針對性傳遞訴求，其中中石化官方渠道可直接推動品牌內部優化服務流程，12328作為權威監督平臺則能從行業監管層面督促問題解決，二者結合有助于更高效地促使服務質量提升。

在通過中石化官方渠道反饋時，需注意幾個關鍵要點以提升反饋效率。通過客服電話投訴時，應條理清晰地陳述問題，包括救援服務的時間、地點、具體服務人員信息，以及不滿意的核心細節，比如救援響應超時、服務態度不佳等，同時明確表達自己的訴求，如希望得到道歉、賠償或服務改進承諾，并留下有效的聯系方式以便后續跟進。在官方網站投訴頁面提交反饋時，需詳細填寫表單，確保個人信息、投訴事項、相關證據等內容完整準確，必要時可上傳通話錄音、現場照片等材料作為佐證。線下加油站的意見箱也是一個可行的渠道，填寫投訴內容時要字跡清晰，寫清事件經過和聯系方式，以便工作人員及時聯系處理。

有效投訴需要具備事實清晰、訴求明確、證據充分這三個要素。事實清晰意味著要客觀準確地描述服務過程中的問題，不夸大也不隱瞞；訴求明確是指要清楚地表達自己希望得到的解決方式，比如退款、重新提供服務或對相關人員進行處理；證據充分則要求留存好通話記錄、服務單據、現場照片等材料，這些都能為投訴的處理提供有力支持。當車主的有效投訴被受理后，中石化會重視問題并進行處理，從而提升服務水平。大量的投訴數據還能幫助中石化發現系統性問題，進而優化服務流程，從整體上提升服務質量。

12328作為全國交通運輸服務監督電話，在處理道路救援投訴方面具有權威性。通過電話投訴時，直接撥打所在地市的12328電話，若需要跨市投訴則需加區號，投訴時要詳細說明司機情況、投訴理由、投訴訴求及個人聯系方式等信息。網上投訴則可以直接到12328官網上進行反映，也可以通過微信公眾號提交投訴，在公眾號內按照提示填寫省份、市區、聯系人姓名、電話等信息，并上傳相關證據材料。12328會對投訴進行受理和跟蹤，從行業監管的角度督促相關企業解決問題，保障車主的合法權益。

實際上，無論是通過中石化官方渠道還是12328進行反饋，都是車主維護自身權益的有效方式。車主在遇到不滿意的服務時，應及時利用這些渠道進行投訴，不僅能為自己爭取合理的解決結果，也能促使企業重視服務質量，推動整個行業的服務水平不斷提升。同時，在反饋過程中保持理性和客觀，提供準確的信息和證據，將更有利于問題的快速解決。