在城區高速遇到故障時，可通過撥打12122全國高速公路報警救援電話、聯系保險公司或4S店等方式快速聯系救援服務，同時需優先做好安全防護。首先要將車輛移至應急車道并開啟雙閃，在車后150米處放置三角警示牌，人員撤離至護欄外安全地帶；撥打12122時需準確說明位置、車型及故障情況，該電話由高速交警統一調度救援力量，響應迅速且流程規范；聯系保險公司可利用其免費救援服務（具體次數與距離依公司條款而定），4S店則適合保修期內質量問題導致的故障救援，不過需注意高速救援費用可能與普通道路有別，且要警惕非正規救援的不合理收費。

在選擇救援方式時，需結合自身實際情況靈活判斷。若車輛仍在保修期內且故障由質量問題引發，聯系4S店是較為穩妥的選擇，部分品牌對這類情況提供免費救援服務，只需提供購車憑證及車輛信息即可申請；若已購買商業保險，可查看保單條款中的救援服務說明，多數保險公司每年會提供3-5次免費拖車，免費距離通常在30-50公里范圍內，超出部分按公里數計費，撥打保險公司客服電話時需明確告知車輛位置及故障表現，以便對方快速匹配救援資源。

專業汽車救援平臺也是高效的選擇之一，這類平臺整合了各地的救援團隊，通過手機APP或小程序即可一鍵下單，系統會根據車輛位置就近調度救援車輛，部分平臺還支持實時查看救援車輛的位置和預計到達時間，方便車主掌握救援進度。不過在使用第三方平臺時，需確認平臺的資質和救援團隊的專業性，避免選擇無正規運營資質的服務商。

等待救援的過程中，安全防護措施不可松懈。若車輛能移動，務必將其停在應急車道內，切勿占用行車道；若車輛無法移動，需在來車方向150米處放置三角警示牌，夜間或惡劣天氣下還需開啟示寬燈和尾燈，提醒后方車輛注意避讓。車內人員應全部撤離至護欄外的安全區域，遠離故障車輛，避免在車內或車道旁停留，同時留意過往車輛動態，防止發生二次事故。

此外，還需注意高速救援的費用規范。根據相關規定，高速救援收費有統一的標準，包含起步價、里程費和等待費等項目，正規救援機構會主動出示收費明細并提供發票，遇到要求高價或不提供發票的救援人員，可拒絕接受服務并向高速管理部門投訴。若對救援費用有疑問，可在救援前與對方確認收費標準，避免后續產生糾紛。

總結來說，在城區高速遇到故障時，快速聯系救援的關鍵在于“安全為先、渠道選優、細節到位”。從撥打官方救援電話到選擇保險公司或4S店，每一步都需結合實際情況做出合理判斷，同時嚴格遵守安全規范，確保人員安全的前提下等待救援，這樣才能高效、順利地解決問題，盡快恢復正常出行。