在高速路上遇到故障需要高速救援，應優先撥打全國通用的12122道路救援電話，同時可根據實際情況選擇保險公司電話、110或內蒙古境內的12328等渠道求助。12122作為高速救援專線，能直接對接專業清障資源，撥打時需清晰告知高速名稱、行駛方向、公里數等精準位置及車況；若車輛故障輕微且可緩慢移動至安全地帶，110可協調救援資源；已投保的車主可聯系保險公司，不過需提前了解其救援政策差異；而在內蒙古境內，12328交通運輸服務監督熱線也能提供7×24小時的救援幫助。這些渠道各有適用場景，選擇時需結合故障緊急程度、所在區域及自身保險權益，確保救援高效且貼合需求。

在撥打救援電話前，需先做好安全防護措施。車輛出現故障后，應立即開啟危險報警閃光燈，將三角警示牌放置在車后150米以外的位置，尤其是夜間或惡劣天氣下，需適當延長放置距離，以充分警示后方來車。隨后，車上所有人員應迅速轉移至高速公路護欄外的安全地帶，避免在車內或車道內停留，防止二次事故發生。這些前置操作能為救援爭取更安全的環境，也能讓救援人員快速定位車輛。

不同救援渠道的使用場景需仔細區分。若車輛故障嚴重，如發動機熄火、爆胎等無法移動的情況，12122是最直接的選擇，其調度的專業清障車具備高速作業資質，能快速抵達現場處理。對于故障輕微、車輛可緩慢行駛的情況，撥打110后，民警會根據實際情況協調就近的救援資源，幫助車輛轉移至服務區或出口。已投保的車主聯系保險公司時，需提前確認救援范圍，部分保險公司可能對高速拖車的里程或區域有規定，提前了解可避免后續糾紛。而在內蒙古境內，12328作為當地交通運輸服務監督熱線，提供全天候服務，能針對性解決區域內的救援需求。

此外，還有一些輔助救援方式可作為補充。部分4S店會為車主提供道路救援服務，不過需注意，4S店的救援車通常無法直接進入高速路面作業，可能需要在高速出口等待。若車輛配備車載互聯系統，可通過緊急救援按鈕直接呼叫服務，系統會自動發送車輛位置信息，提升救援效率。同時，也可通過支付寶等線上平臺的市民中心板塊，提交救援申請，不過此類方式的響應速度可能受網絡狀況影響，建議優先選擇電話渠道。

總之，高速救援的核心是“安全優先、渠道適配”。在確保自身安全的前提下，根據故障情況、所在區域及自身資源，選擇合適的救援渠道，才能讓救援更高效。提前了解各救援電話的功能和使用場景，做好安全防護，就能在突發故障時從容應對，減少不必要的風險和延誤。