在高速公路上遇到突發狀況需要救援時，全國通用且最直接的求助方式是撥打12122——這是覆蓋全國大多數省份的高速公路報警救援專屬熱線。作為由高速交警統一調度的官方服務渠道，12122不僅提供24小時免費接通服務，還能聯動專業清障力量（需注意4S店救援車無法在高速上路作業），確保救援響應的規范性與時效性。撥打時需清晰說明所在位置（如就近的公里樁號、收費站名稱）、車輛類型及具體故障/事故情況，以便救援力量精準抵達。此外，部分省份還設有補充救援渠道，比如120用于人員受傷場景、96660等地方專屬高速服務熱線，出行前提前了解途經省份的專屬電話，能進一步提升應急處理效率。

除了傳統的電話求助，當下還可以通過微信小程序“急客通·施救在線”獲取救援服務。在手機信號穩定的情況下，打開微信搜索該小程序，根據提示輸入車輛位置、故障類型等信息，即可快速發起救援申請。這種線上方式能借助定位功能更精準地傳遞位置信息，尤其適合在語言描述位置有困難時使用，進一步縮短救援響應時間。

關于救援費用，不同地區的收費標準有所差異，通常會根據救援距離、車型大小以及救援難度等因素綜合計算。例如，小型車輛的基礎救援費用可能在幾百元左右，而大型車輛或需要特殊設備的救援，費用會相應增加。在救援過程中，車主可以向救援人員詢問具體的收費明細，做到心中有數。同時，部分車險包含道路救援服務，車主可在救援前聯系保險公司，確認是否能享受免費或優惠的救援服務，合理利用保險權益減少自身支出。

當車輛被拖離高速后，車主需要選擇合適的目的地。如果車輛故障較輕，可選擇就近的4S店或維修廠進行維修；若故障較為嚴重，也可以根據自身需求選擇熟悉的維修機構。需要注意的是，拖車費用會隨著目的地距離的增加而上升，車主可根據實際情況權衡選擇。

在等待救援的過程中，車主應將車輛移至應急車道，并打開雙閃燈，在車輛后方150米處放置三角警示牌，確保自身及車輛的安全。若有人員受傷，需第一時間撥打120急救電話，優先保障人員生命安全。

綜上所述，在高速公路上遇到突發狀況時，撥打12122或使用線上小程序是獲取救援的有效方式。同時，了解相關費用標準、合理利用保險服務以及做好等待救援時的安全防護，都能幫助車主更順利地應對突發情況，保障出行安全。