在高速公路上遇到故障需要救援時，撥打全國統一的高速公路救援電話12122是快速聯系救援人員的首選方式。12122作為高速專屬救援協調平臺，能直接調度熟悉路段的專業救援力量，且收費遵循政府指導價，保障服務規范與效率。若所在地區有專屬救援渠道，如內蒙古的12328熱線或“e路暢通”小程序，也可按需使用。此外，保險公司的道路救援服務（部分含免費權益）、4S店救援（保修期內更便捷）或專業救援平臺，也是補充選擇，但需注意不同渠道的服務范圍與時效差異。無論選擇哪種方式，都需先確保自身安全：將車移至應急車道、開啟雙閃、放置三角警示牌，并撤離至護欄外，再清晰告知救援人員車輛位置、故障情況等關鍵信息。

在選擇救援渠道時，不同方式各有側重。撥打12122時，需準確提供所在位置信息，包括行駛方向、相鄰的公里樁號或標志性建筑，這些細節能幫助救援人員快速定位，縮短等待時間。保險公司的救援服務需提前了解具體權益，部分保險產品包含多次免費救援，但可能有距離限制或車型要求，建議在投保時確認條款，避免使用時產生誤解。4S店救援更適合車輛在保修期內的情況，若故障屬于質量問題，可能享受免費服務，但需注意4S店救援車輛通常無法直接在高速路面作業，需先由高速專屬救援將車輛拖至最近出口，再由4S店接手后續維修。

對于經常長途出行的車主，可提前在手機中保存當地高速救援電話，如內蒙古境內的12328，或通過微信小程序“e路暢通”提交救援申請，這類本地化服務能更好地適配區域路況。若選擇專業汽車救援平臺，需確認其是否具備高速救援資質，避免因資質問題延誤救援。此外，部分汽車品牌還提供專屬道路救援服務，可通過車輛自帶的緊急呼叫功能直接聯系品牌客服，享受更精準的技術支持。

等待救援過程中，需保持耐心并做好安全防護。若車輛無法移動至應急車道，應持續開啟雙閃燈，并在確保安全的前提下，盡快撤離至護欄外的安全區域，切勿在車內或車道內停留。遇到惡劣天氣時，三角警示牌的放置距離需適當延長，同時可通過手機拍攝車輛位置及周邊環境，為救援人員提供更直觀的參考。救援車輛到達后，可與工作人員確認收費標準及救援方案，選擇最近的高速出口或正規修理廠作為目的地，避免因路線過長增加額外費用。

總結而言，高速救援的核心在于“安全優先、渠道適配”。優先選擇12122等官方渠道確保專業性與合規性，同時結合自身車輛情況靈活搭配保險公司、4S店等補充方式。提前了解各渠道的服務范圍與權益，遇到緊急情況時保持冷靜，準確傳遞信息，才能在保障安全的前提下，高效解決車輛故障問題。