全國統(tǒng)一的高速公路救援電話號碼是12122。作為具備公益屬性的全國性高速救援熱線，12122主要承擔高速公路事故報警與緊急救援調(diào)度職能，當車主在高速遭遇車輛故障、事故或其他突發(fā)狀況時，撥打該號碼即可獲得專業(yè)客服的響應，對方會詳細詢問事故位置、車輛狀況及所需服務類型，并快速派遣正規(guī)救援力量，有效規(guī)避“天價拖車費”等不合理收費風險。同時需注意，部分省份還設有本地專屬救援熱線，如北京的96166、天津的960256等，可與12122互補提供支持；而12328為交通運輸服務監(jiān)督電話、122為普通道路事故報警電話，三者分工明確，共同為道路出行安全筑牢防線。

在高速路上撥打12122時，準確提供信息是提升救援效率的關(guān)鍵。車主需清晰說明車輛所在的具體位置，如高速公路名稱、行駛方向、最近的公里樁號或標志性建筑，這些細節(jié)能幫助救援隊伍快速定位；同時要告知車輛狀況，比如是爆胎、發(fā)動機故障拋錨，還是發(fā)生碰撞事故，以及是否有人員受傷等情況；明確所需服務類型，例如需要拖車救援、現(xiàn)場簡單維修，或是燃油補給等，這些信息能讓救援人員提前準備相應設備和物資，縮短救援等待時間。

12122作為公益性質(zhì)的救援熱線，其調(diào)度的救援服務收費嚴格遵循官方標準，不會出現(xiàn)“天價拖車費”等不合理情況。該號碼由通信管理局等相關(guān)部門嚴格監(jiān)管，保障車主的合法權(quán)益。若在救援過程中遇到不法分子要求收取高額費用，車主可保持冷靜，拒絕不合理收費，并要求對方出示相關(guān)證明文件和收費標準。如果遭遇欺騙，應及時向當?shù)毓矙C關(guān)報案，維護自身權(quán)益。

不同地區(qū)除了12122外，還設有本地的高速救援熱線，這些熱線同樣具備專業(yè)的救援調(diào)度能力。例如北京的96166、天津的960256、河北的96122等，車主在出行前可以通過官方渠道了解途經(jīng)省份的本地救援熱線，以便在緊急情況下有更多選擇。此外，12328交通運輸服務監(jiān)督電話主要用于受理公路、水路等交通運輸行業(yè)的服務質(zhì)量投訴、政策咨詢等；122則是普通道路交通事故報警電話，三者各司其職，共同保障道路交通安全與順暢。

當車輛在高速出現(xiàn)異常時，車主首先要確保自身安全。應盡量將車輛移至應急車道，打開危險警示燈，并在車后150米以外放置三角警示牌（夜間或惡劣天氣條件下需適當延長距離）。車內(nèi)人員應撤離到護欄外的安全地帶，再撥打12122尋求救援，避免在車內(nèi)或車道內(nèi)停留，防止二次事故的發(fā)生。

總之，12122是車主在高速公路上遭遇緊急情況時的重要依靠，了解其使用方法和相關(guān)注意事項，能讓車主在面對突發(fā)狀況時更加從容，保障自身及他人的生命財產(chǎn)安全。同時，合理利用本地救援熱線和其他相關(guān)服務電話，也能為出行增添一份保障。