高速交通救援的核心流程可概括為“安全前置、規(guī)范報(bào)警、配合處置”三大環(huán)節(jié)，每一步都圍繞“優(yōu)先保障人員安全”展開。當(dāng)車輛在高速遇故障或事故時(shí)，需第一時(shí)間完成“靠邊、警示、撤離”——將車移至應(yīng)急車道、打開雙閃、在車后150米放置三角警示牌（惡劣天氣或夜間可延長(zhǎng)距離），人員迅速撤離至護(hù)欄外安全地帶；隨后根據(jù)情況撥打12122高速救援專線，若涉及人員傷亡或火災(zāi)，需同步撥打120或119。等待救援期間，切勿擅自維修或移動(dòng)車輛，可聯(lián)系保險(xiǎn)公司報(bào)備；救援人員抵達(dá)后，需配合完成現(xiàn)場(chǎng)勘查、拍照留證、費(fèi)用確認(rèn)等環(huán)節(jié)，拖車時(shí)需留存費(fèi)用憑證，后續(xù)按責(zé)任劃分承擔(dān)費(fèi)用。整個(gè)流程嚴(yán)格遵循安全規(guī)范，既確保救援高效開展，也避免二次風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生。

車輛故障與事故的救援流程存在細(xì)節(jié)差異。若為車輛故障，需根據(jù)故障程度選擇救援方式：嚴(yán)重故障時(shí)可聯(lián)系車輛品牌4S店，由專業(yè)技術(shù)人員評(píng)估維修方案；輕微故障則可選擇交警提供的拖車服務(wù)，將車輛拖至就近的維修站點(diǎn)。等待救援期間，需持續(xù)關(guān)注自身安全，若車輛投保包含道路救援服務(wù)，可同步聯(lián)系保險(xiǎn)公司確認(rèn)服務(wù)范圍及費(fèi)用報(bào)銷規(guī)則。拖車前需對(duì)車輛故障部位、周圍環(huán)境進(jìn)行拍照留證，明確拖車費(fèi)用的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式，避免后續(xù)產(chǎn)生糾紛。

若遇交通事故，需在完成“靠邊、警示、撤離”后第一時(shí)間撥打122報(bào)警電話，向交警說明事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、車輛類型、人員傷亡情況等信息，并保持手機(jī)暢通配合后續(xù)溝通。交警抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后會(huì)進(jìn)行勘查工作，包括測(cè)量事故現(xiàn)場(chǎng)距離、拍攝事故照片、詢問當(dāng)事人事故經(jīng)過等，以認(rèn)定責(zé)任歸屬。若車輛無法繼續(xù)行駛，需聯(lián)系專業(yè)救援拖車公司，拖車過程需嚴(yán)格遵循安全規(guī)范，例如使用專業(yè)拖車工具固定車輛、按照規(guī)定路線行駛等，避免因操作不當(dāng)引發(fā)二次事故。

救援過程中的費(fèi)用承擔(dān)需依據(jù)責(zé)任劃分確定：若事故責(zé)任明確，費(fèi)用通常由責(zé)任方承擔(dān)；若責(zé)任尚未明確，需由當(dāng)事人先行墊付，待責(zé)任認(rèn)定結(jié)果出具后再進(jìn)行費(fèi)用分配。需要注意的是，未經(jīng)交警允許不得私自聯(lián)系拖車公司，否則可能影響事故責(zé)任認(rèn)定或產(chǎn)生額外費(fèi)用。當(dāng)事人需妥善留存拖車費(fèi)用憑證，包括發(fā)票、收據(jù)等，以便后續(xù)向責(zé)任方或保險(xiǎn)公司申請(qǐng)報(bào)銷。

高速交通救援流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都圍繞“安全”與“規(guī)范”展開，從前期的自我防護(hù)到后期的費(fèi)用處理，環(huán)環(huán)相扣形成完整的閉環(huán)。無論是車輛故障還是交通事故，都需嚴(yán)格按照流程操作，既保障自身安全，也確保救援工作高效有序進(jìn)行。通過了解并遵守這些流程，車主在面對(duì)高速突發(fā)狀況時(shí)能更從容應(yīng)對(duì)，減少不必要的風(fēng)險(xiǎn)與損失。