在全國高速上遇到故障，可優先撥打12122高速救援電話、122交警服務電話、110報警電話，也可聯系保險公司或4S店快速獲取救援服務。其中，12122作為全國高速公路專屬救援熱線，能直接調度熟悉路況的專業救援力量，撥打時需清晰告知所在高速名稱、行駛方向及具體公里數；122和110可協調官方救援資源，同樣需要精準傳達故障地點信息。保險公司救援可能受次數限制，4S店在保修期內通常提供免費救援，但遠距離可能收費。此外，現場需第一時間打開應急燈，在車后150米放置三角警示牌，將車停在應急車道并讓人員撤離至護欄外，這些安全措施能為救援爭取更有利的條件，也能最大程度保障自身安全。

除了電話聯系救援，還可借助車輛自帶的應急功能或道路設施快速求助。部分車型配備車載互聯系統，按下緊急救援按鈕即可一鍵連通服務中心，系統會自動上傳車輛位置信息，無需手動描述；隨車工具包中若有緊急救援卡片，按卡片上的專屬熱線撥打，也能直接對接品牌救援團隊。此外，高速公路兩側的緊急停車帶通常設有應急電話樁，拿起話筒即可直連高速管理部門，工作人員會根據電話樁編號快速定位故障車輛位置，溝通效率更高。

若選擇非官方救援渠道，需提前了解相關規則避免糾紛。保險公司救援需確認保單中的救援條款，部分公司對救援次數、服務范圍有明確限制，超出規定可能收取費用；4S店救援需注意，保修期內車輛在指定門店購買的，符合條件可享受免費服務，但故障地點超出服務半徑時可能產生額外費用。需特別注意的是，非官方救援車輛不得在高速路面直接拖拽車輛，必須由高速專屬救援力量將車輛轉移至高速出口后，再由保險公司或4S店的救援車接手，否則可能違反交通規則。

等待救援過程中，還有幾個細節需格外注意。若遇夜間或惡劣天氣，三角警示牌需放置在車后200米處，同時打開車輛示廓燈和后位燈，增強警示效果；車輛若無法移動至應急車道，需在確保安全的前提下，盡量將車身向道路右側靠攏，為后方車輛留出足夠通行空間；人員撤離至護欄外后，應遠離車道站立，避免在護欄附近徘徊，同時注意觀察來車方向，防止二次事故發生。此外，需保留好救援過程中的所有憑證，包括通話記錄、收費發票等，以便后續向保險公司申請理賠或與相關部門核對費用。

總之，高速故障救援的核心是“安全優先、信息精準、渠道合規”。從撥打官方熱線提供清晰位置，到借助車輛功能或道路設施補充求助，再到等待過程中做好安全防護，每一步都需環環相扣。同時，提前了解不同救援渠道的規則，既能避免不必要的費用支出，也能確保救援流程合法合規，最終實現快速、安全地解決故障問題。