在高速公路上車輛故障需要道路交通救援時，應優先撥打12122全國高速公路報警救援電話，同時可根據實際情況聯系122交警服務電話、110報警電話、保險公司電話或4S店電話。12122作為高速專屬救援熱線，能快速協調專業救援力量，撥打時需準確說明高速名稱、行駛方向及公里數等關鍵信息；122可調度交警與救援資源，保障現場秩序；110適用于故障影響安全的緊急場景；保險公司救援需留意服務條款與資質限制，4S店救援則可能因距離產生額外費用。無論選擇哪種方式，都需先確保人員撤離至護欄外的安全地帶，開啟雙閃并放置三角警示牌，為救援爭取安全環境。

在撥打救援電話前，安全操作是首要前提。車輛出現故障后，需立即開啟雙閃燈，將車緩慢移至應急車道，若無法移動則需在確保安全的前提下，盡快將人員撤離至護欄外。隨后在車后150米處放置三角警示牌，夜間或惡劣天氣下需適當延長距離，避免二次事故發生。這些措施不僅能保障自身安全，也為救援車輛提供清晰的定位標識，加快救援效率。

不同救援電話的適用場景各有側重。12122作為高速救援專線，由高速交警統一調度清障車，救援力量具備高速作業資質，收費嚴格遵循統一標準，避免遭遇私人救援的不合理收費。部分地區還設有特色救援電話，如吉林省的0431-12122或96122、內蒙古的12328，可根據所在區域選擇撥打。若車輛已投保，聯系保險公司時需確認救援服務的免費范圍與資質，部分保險公司的救援隊伍可能無法在高速作業，需提前了解條款細節。4S店救援雖能提供品牌專屬技術支持，但需注意車輛與4S店的距離，超出一定范圍可能產生額外費用，且4S店救援車通常禁止在高速上路作業，需等待車輛被拖至高速出口后再進行后續處理。

等待救援過程中，需保持冷靜并做好信息溝通。撥打任何救援電話時，都需清晰說明車輛位置、故障情況及人員安全狀態。例如，告知高速名稱時需明確是“G6京藏高速”還是“S2京滬高速”，行駛方向需說明是“往北京方向”或“往上海方向”，公里數可通過路邊里程碑或指示牌確認，精確到小數點后一位能大幅縮短救援定位時間。若故障影響行駛安全，如爆胎、發動機熄火等，需在電話中重點強調，以便救援方優先調度資源。同時，需留意救援車輛的到達時間，若長時間未收到反饋，可再次撥打確認進度，但避免頻繁撥打占用救援線路。

此外，還需了解高速救援的后續流程。車輛被拖下高速后，可根據實際需求選擇最近的修理廠或4S店作為目的地。多數車險的免費道路救援服務適用于普通道路，高速救援產生的費用可在事后向保險公司申請理賠，需保留好救援發票與相關憑證。若車輛為新能源車，需特別說明電池狀態與故障類型，以便救援方準備專業設備。出行前建議檢查應急物品是否齊全，如三角警示牌、反光背心、應急電源等，這些物品能在故障發生時提供基礎保障。

總之，高速故障救援需以安全為核心，優先選擇專業救援渠道，清晰傳遞關鍵信息，并配合救援方的調度安排。通過規范操作與合理選擇，既能保障自身安全，也能高效解決車輛故障問題，讓高速出行更添一份安心。